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最新情報

《イベント》「テクマトリックス CRM FORUM 2017」に出展します [ 東京:2/24 (金)・大阪:3/3 (金) ]

2月 24日 (金) にザ・プリンスパークタワー東京 (芝) で、3月 3日 (金) にはグランフロント大阪 (梅田) で開催されるコンタクトセンター業界向けで国内最大級のイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2017」に出展します。

展示ブースでは、10周年を迎えた BIZTEL サービスのラインナップから、クラウド型コールセンター/CTI システムのパイオニアとして多くの企業に採用されている「 BIZTEL コールセンター 」に加え、テクマトリックスのコンタクトセンター向け CRM「FastHelp」シリーズとの連係機能を中心とした BIZTEL 活用の最前線を紹介します。さらに、昨年に提供を開始した「シートビュー」「音声合成」などBIZTELの機能性を高める各種オプションサービスのデモを交えながら、実際の運用イメージに基づいた説明を行います。ブースには専任の担当者が常駐していますので、さまざまな課題・疑問を気軽にご相談いただける格好の機会となっています。

また、クラウド型CTIで実現したオムニチャネル時代の顧客応対業務に関するプレゼンテーションを行います。日々変化する環境に対して柔軟に対応する多様性が求められるなかで電話応対をどう位置づけるのか、数多くのCTI構築を手がけた事例からの考察とともに、カスタマーエンゲージメントを高める顧客接点構築についてお話しします。顧客戦略に携わる方の参加をお待ちしております。

■ 開催概要

(名称)
テクマトリックス CRM FORUM 2017

(東京会場)
● 開催日時:2017年 2月 24日(金) 10:00 − 18:00
● 場所:ザ・プリンスパークタワー東京 B2F
● 住所:東京都港区芝公園4-8-1
・ 都営地下鉄大江戸線赤羽橋駅(赤羽橋口)から徒歩約2分
・ 都営地下鉄三田線芝公園駅( A4 )から徒歩約3分
・ 御成門駅( A1 )から徒歩約5分

(大阪会場)
● 開催日時:2017年 3月 3日(金) 12:30 − 18:00
● 場所:グランフロント大阪北館タワーC 8F
● 住所:大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪内
・ JR大阪駅から徒歩3分
・ 阪急/阪神/地下鉄御堂筋線 梅田駅から徒歩3分

(主催)
テクマトリックス株式会社

(参加費)
無料(事前登録制)

(展示内容)
・ BIZTEL コールセンター
・ CRM 連係オプション( OpenCTI対応版 )
・ BIZTELコールセンター PCIDSS

(当社講演概要)
● 東京会場:2017年 2月 24日(金) 14:10 − 14:50
● 大阪会場:2017年 3月 3日(金)15:40 − 16:20
「いま、コールセンターの変革へ。カスタマーエンゲージメントを高める顧客接点構築とは」
講演者 : BIZTEL 事業部 事業企画チーム マネージャー 高原 陽一

イベントの詳細は以下のバナーからご覧ください。
テクマトリックス CRM FORUM 2017
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