今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！

「督促OL×BIZTEL  ほんじつも電話びより」では、
榎本まみさん描き下ろしの特別４コママンガを掲載しています。

月に一度、皆さんの「心のコリ」を和らげられるような、
クスッと笑えるマンガをお届けしたいと思います。

コールセンターの督促担当として電話窓口で相手の心を動かし続け、
2,000億円もの債権を回収してきた榎本まみさん。
多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
ほんわかとした世界観でお届けします。

第53回は「AI自動応答のメリット①」というお話です。

いかがでしょうか。

「AI自動応答のメリット」は、今回を含めて全２話でお届けします！

来月もお見逃しなく！

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クスッと笑えるマンガをお届けしたいと思います。

コールセンターの督促担当として電話窓口で相手の心を動かし続け、
2,000億円もの債権を回収してきた榎本まみさん。
多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
ほんわかとした世界観でお届けします。

第52回は「緊急時のセンター運営」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

万が一の事態に備えた日頃の準備が、いざというときの差になるのだと、
あらためて考えさせられます。

来月もお見逃しなく！

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2,000億円もの債権を回収してきた榎本まみさん。
多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
ほんわかとした世界観でお届けします。

第51回は「面談の会話術」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

スキルアップの意欲がすごいN本さん！
いつも本当にお疲れさまです。

来月もお見逃しなく！

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多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
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第50回は「クレーム対応」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

1時間もの間、誠心誠意対応したクレームがまさかの「予行練習」だったとは……！
N本さん、本当にお疲れさまです。

来月もお見逃しなく！

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多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
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第49回は「まさかの死角」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

N本さんの「ありがとう」の気持ちが、T井さんに無事に届いていますように！

来月もお見逃しなく！

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第48回は「安心感のあるAI音声」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

確かに、安心感のある声ってありますよね！
皆さまはどんなAI音声があったら嬉しいですか？

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第47回は「コールセンターの立ち上げ奮闘記 ③」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

全３話でお届けした「コールセンターの立ち上げ奮闘記」。
今回の出張でたくさんレベルアップしたN本さんの、これからの活躍が楽しみですね！

来月もお見逃しなく！

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第46回は「コールセンターの立ち上げ奮闘記 ②」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

大変な状況の中でも、楽しみを見つけているN本さんでした。
「コールセンターの立ち上げ奮闘記」は、次回がいよいよ最終話！

来月もお見逃しなく！

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第45回は「コールセンターの立ち上げ奮闘記 ①」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

「コールセンターの立ち上げ奮闘記」は全３話でお届けします！
次回、N本さんに次々と襲いかかる試練……無事に乗り越えられるのか！？ 

来月もお見逃しなく！

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新年あけましておめでとうございます！
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第44回は「出張続きのN本さん」というお話です。

新年最初のお話はいかがでしたでしょうか。

2026年が、コールセンター業務に従事する皆さまにとって、
実り多き素敵な一年となりますように。

本年も「ほんじつも電話びより」をよろしくお願いします。
そして、来月もお見逃しなく！

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第43回は「オペレーターの紹介制度」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

紹介でご家族が3人も登場！というのは、まさかの展開でしたね！

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第42回は「電話が鳴れば、プロオペレーター」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

たとえ転んだとしても、切り替えて電話にでるN本さん！
怪我していませんように…！！

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第41回は「クレーム対応中のN本さん」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

カスハラぎりぎりの重たいクレーム対応を、
ユーモア溢れる行動で乗り越えるN本さんでした！

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第40回は「休憩室」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

居心地の良い休憩室って本当に素敵ですよね。
皆さまは、どんなアイテムがあったら嬉しいですか？

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第39回は「方言」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

方言に萌えてしまうN本さんの気持ち、わかります！

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第38回は「夜勤シフト②」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

ラフなゆるゆるスタイルでテキパキと案内をするN本さん、
ギャップがありますが、かっこいいですね！

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第37回は「夜勤シフト①」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

なにやら、もこもこしているN本さん！
この姿の理由は次号で明らかになります！

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第36回は「テレワーク」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

テレワークという選択肢によって、働き方の多様性がグッと広がりましたよね。
南の島でお仕事するのもいいな〜！

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第35回は「育児」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

何気ない優しいひとことに、心がふっと軽くなる瞬間ってありますよね。
素敵な電話対応にわたしの心までほっこりです！

来月もお見逃しなく！

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第34回は「いたずら電話」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

まさかの理由でおでんを食べに行く、仲良しな3人でした！

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今月のエピソードは、昨年実施した
「コールセンター体験談大募集企画」にご応募いただいた中から
ペンネーム、I ♡ DB部さまの体験談を4コマ化しました！

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第33回は「まさかのクレーム対応劇」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

「声色を変えて対応！」とはまさかの方法でした…！
I ♡ DB部さま、ご応募いただきありがとうございました！

来月もお見逃しなく！

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第32回は「新年最初の電話対応！」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

新しい年が始まりましたね！
クレーム対応から始まったN本さんの1年も良い年になりますように。

本年も「ほんじつも電話びより」をよろしくお願いします。
そして、来月もお見逃しなく！

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第31回は「振り返る！今年の電話対応！」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

気がついたら今年も残りわずかですね…
今年はどんな1年だったでしょうか！記憶に残っている電話対応などはありますか？

来年も「ほんじつも電話びより」をお見逃しなく！
そして、良いお年をお過ごしください。

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第30回は「カスハラ」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

気がついたらクイズの回答者にさせられていたT井さんでした…涙
N本さんとの飲み会でリフレッシュができますように。

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第29回は「あなたも同業者…？」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

せっかくの休日なのに、心が休まらないN本さんでした…！

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第28回は「折り返し電話」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

声を張ってでも取り次いでくれるN本さんでした。
ピンチの時、皆さんにはどんな " 最終手段 " がありますか？

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第27回は「推し活」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

電話先が推しだったとしても、悟られないようにするT井さん！
オペレーターの鏡！そしてオタクの鏡！！

皆さんにも“推し”はいますか？

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第26回は「おしゃれをするワケ」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

私も「頑張るぞ！」という日はお気に入りのアクセサリーをつけたりするので、
N本さんの気持ちすごくわかります！

それにしても、デートか女子会だと思って早く帰らせようとしてくれる上司さん優しい…

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第25回は「仕事終わりの飲み会の敵！」というお話です。

いかがでしたでしょうか。

お仕事終わりに飲むお酒は、なんであんなに美味しいんでしょうか…！
N本さんとT井さんも早く飲みに行けますように。

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ゴールデンウィークが明けましたね。
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第24回は「ボイスボット」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

私も先日、レストラン予約の電話の際にボイスボットに遭遇しました！
人を介することなく予約が完了したので、最近のAI技術はすごいですね…

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第23回は「今日って何曜日…？」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

長期のおやすみ後などは特に、曜日感覚って鈍くなりますよね。
わたしもN本さんとお揃いで曜日シャツを着ようかな！！

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第22回は「オペレーターは名探偵？！」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

N本名探偵がいれば、お問合せ中のどんな謎も解決してくれそうですね！！
わたしもN本名探偵を目標に、推理力を鍛えるぞ！

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第21回は「話題のChatGPT！」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

何かと話題のChatGPT！
どこまで私たちの仕事や私生活をより良いものにしてくれるのか…ワクワクです！！

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第20回は「旅行先で…」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

新しい年が始まりましたね！
夢の中でも電話対応中のN本さん、温泉でリフレッシュできているといいな…

本年もよろしくお願いします！！
そして、来月もお見逃しなく！

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今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！

「督促OL×BIZTEL  ほんじつも電話びより」では、
榎本まみさん描き下ろしの特別４コママンガを掲載しています。

月に一度、皆さんの「心のコリ」を和らげられるような、
クスッと笑えるマンガをお届けしたいと思います。

コールセンターの督促担当として電話窓口で相手の心を動かし続け、
2,000億円もの債権を回収してきた榎本まみさん。
多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
ほんわかとした世界観でお届けします。

第19回は「オーバーリアクション⁇」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

表情が見えないからこそ、伝え方を工夫するのはやはり大切ですね。
私は電話でも手や頭が動いてしまうタイプです！！

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第18回は「欲しいものは敬語力」というテーマのお話です。

いかがでしたでしょうか。

敬語を正しく使うってほんとうに難しいですよね…
わたしもN本さんに鍛えてもらいたい！！

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第17回は「電話越しの生活音」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

電話をしていると、後ろの話し声や音って意外と聞こえますよね。
さて…N本さんが聞いたのは何の鳴き声だったのか…気になります！

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第16回は「自分の座席」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

出勤時の自分の座席確認。
大変ですが、なんとなく学生時代の席替えを思い出してドキドキもしますね！

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第15回は「人知れない努力」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

スムーズな電話対応の裏には、
オペレーターさんの人知れない努力があるということを胸に留めておきたいですね。

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第14回は「大クレームの対応後」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

疲れている時の差し入れって本当にうれしい気持ちになりますよね！

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第13回は「住所の聞き取り」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

確かに馴染みのない地名や物件名を一度で聞き取るのは至難の業ですよね…
N本さんの切実な願いが届いて、わかりやすいものが増えますように！！

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第12回は「個人情報の管理」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

じつは、金属探知機を使っているコールセンターは実際にあるそうです！
個人情報管理の徹底ぶりがすごいですね。

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第11回は「エスカレーション」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

聞き間違いだとわかって安堵するN本さんでした。
問い合わせをする際にはゆっくり丁寧に話すことを心がけたいですね。

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第10回は「待ち呼（まちこ）」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

いち早く待ち呼の対応を、という思いで叫ぶN本さんの姿は
物悲しくもありつつ、ちょっとだけ見てみたい気がします。


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第9回は「冬の感染症対策」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

周囲環境によっては本当に乾燥するので、こまめな湿度管理を心がけたいですね。
（カビ対策も忘れずに）


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第8回は「芸能人の副業」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

一緒に働く人にとっては、見ているだけで仕事のモチベーションも上がりそうですね。


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第7回は「差し入れ」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

福利厚生で飲み物や軽食が出る職場もあるようですが、
同僚からの差し入れはまた一味違った嬉しさがありますね。

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第6回のテーマは「コールセンター勤務でよかったこと」です。

いかがでしたでしょうか。

1日中慌ただしく仕事する日が続くと、自然に痩せていることがありますよね。
なお、その反動で食べ過ぎないよう、ほどほどを心がけましょう。

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第5回は「会話の聞き取りやすさ」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。

聞こえ方は通信状態や電話機の種類によっても変わりますが、
電話をするときにはゆっくりと聞き取りやすい話し方を心がけたいですね。

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第4回は「敬語」に関するお話です。

いかがでしたでしょうか。

言い慣れていない言葉を口に出す時にありがちな光景ですよね。
N本さんの対応に心当たりのある方も多いのではないでしょうか。

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第3回は「オペレーターの応対力のヒミツ」にまつわるお話です。

いかがでしたでしょうか。
窓口業務にはオペレーターの努力がたくさん詰め込まれていることを胸に留めておきたいですね。

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多くの経験をもとに描かれるさまざまなエピソードを
ほんわかとした世界観でお届けします。

第2回は「電話におけるジェネレーションギャップ」についてのお話です。

いかがでしたでしょうか。
世代による感覚の違いが浮き彫りになり、時代の変化に戸惑いを隠せないN本さんでした。

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今月より、BIZTEL４コママンガを連載します！

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初回は「コールセンターで働く人の数」にまつわるお話です。

BIZTELオリジナルキャラクターの新人「T井」ちゃんと
N本さんのやりとりはいかがでしたでしょうか。

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