第1回 BIZTEL大学放課後のつどい

本イベントの申し込み受付は終了いたしました。
たくさんのお申し込み、ありがとうございました。

日頃のご愛顧に、
心からの感謝を込めて。
つながり、学び、語り合う
特別な時間を、
BIZTELユーザの皆さまに。

「BIZTEL大学放課後のつどい」とは？

日頃よりBIZTELをご利用いただいている皆さま限定の、
特別なオフラインイベントです。

「放課後」のようなリラックスした雰囲気のなか、
BIZTELの活用も含めた

ができる場を提供いたします。

BIZTEL大学とは

コンタクトセンター従事者の皆さまへ、「学び」と「悩みの解決」を提供する場として開校したオンラインスクールです。「BIZTEL大学放課後のつどい」では、このコンセプトをもとに、オフラインイベントならではの“より深い体験” をお届けします。

今回は、「カスハラ対策」「生成AI」をテーマに
セミナー&ワークショップを開催します。

などなど……
“コールセンターならでは”の課題を、講師や参加者とともに深く掘り下げ、解決のヒントを見つけてみませんか。

セミナー後には、懇親会をご用意いたします。
美味しいお料理とともに、参加者同士でざっくばらんに
情報交換をしていただけます。

もちろん、BIZTELスタッフも参加しますので、
サービスや機能に関するご質問もお聞かせください。

日時

2026年2月10日（火）16:00 - 19:30

会場

赤坂プリンスクラシックハウス

東京メトロ有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」9-b出口から徒歩1分
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」地下歩道Ｄ紀尾井町方面口から徒歩5分

参加費

無料

定員

40名（1社2名まで）

参加条件

「BIZTEL コールセンター」をご契約中の企業さま

応募方法

本イベントの申し込み受付は終了いたしました。
たくさんのお申し込み、ありがとうございました。

申込期限

2026年1月9日（金）17:00 まで

お問い合わせ

servicedesk@biztel.jp

15:30〜16:00: 受付
16:00〜16:15: オープニング
16:15〜17:45: ＜セミナー第1部＞

最新事例で紐とく！コールセンターのための【カスハラ対策 2026】

組織の対応手順、オペレーター・SVへのケア、苦情応対スキルの向上など、
現場を守る「７つのステップ」

休憩（10分）

＜セミナー第2部＞

BIZTELを使ってできる「カスハラ対策」と「AIによる業務改善」！

カスハラの回避・分析に役立つ機能や、AIへのプロンプト（指示内容）、
システム連携による新たな効率化アイデアなどを紹介
17:45〜18:05: 休憩
18:05〜19:25: 懇親会（立食）
19:25〜19:30: エンディング