日頃のご愛顧に、
心からの感謝を込めて。
つながり、学び、語り合う
特別な時間を、
BIZTELユーザの皆さまに。
「BIZTEL大学 放課後のつどい」とは？
日頃よりBIZTELをご利用いただいている皆さま限定の、
特別なオフラインイベントです。
「放課後」のようなリラックスした雰囲気のなか、
BIZTELの活用も含めた
- 新たな学び
- 悩みの解決
- ユーザ同士の交流・情報交換
ができる場を提供いたします。
コンタクトセンター従事者の皆さまへ、「学び」と「悩みの解決」を提供する場として開校したオンラインスクールです。「BIZTEL大学 放課後のつどい」では、このコンセプトをもとに、オフラインイベントならではの“より深い体験” をお届けします。
イベント概要
ご好評につき、
「カスハラ対策」「生成AI」をテーマにした
セミナー&グループワークの第2回を、大阪で開催いたします！
- コールセンターのカスハラ対策 最新版「7つのステップ」
- BIZTELでできる、カスハラの回避 & 分析
- 「AI どう使う？」BIZTELならではの活用法と、参加者同士の事例共有
などなど……
“コールセンターならでは”の課題を、講師や参加者とともに深く掘り下げ、解決のヒントを見つけてみませんか。
セミナー後には、懇親会をご用意いたします。
美味しいお料理とともに、参加者同士でざっくばらんに
情報交換をしていただけます。
もちろん、BIZTELスタッフも参加しますので、
サービスや機能に関するご質問もお聞かせください。
- 日時
-
2026年7月17日（金）15:30 - 19:30
- 会場
-
JR「大阪駅」西口直結
- 参加費
-
無料
- 会場までの交通手段や宿泊場所、ならびにそれらにかかる費用につきましては、
参加者さまにご手配・ご負担いただきますようお願いいたします。
- 会場までの交通手段や宿泊場所、ならびにそれらにかかる費用につきましては、
- 定員
-
20名（1社2名まで）
- 参加条件
-
「BIZTEL コールセンター」をご契約中の企業さま
- ご契約プランは、BIZTEL管理画面よりご確認いただけます。
確認方法は、こちらのFAQサイトをご参照ください。
- ご契約プランは、BIZTEL管理画面よりご確認いただけます。
- 応募方法
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- お申し込み後、受付完了のメールを自動送信いたします。このメールをもって、応募受付が完了となります。
- 定員を超えるお申し込みがあった場合は、誠に恐れ入りますが、抽選とさせていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 - 参加の確定（抽選の場合はその結果）につきましては、2026年6月30日（火）までを目途に、
ご応募いただいたすべての方へメールにてご案内いたします。
- 申込期限
-
2026年6月16日（火）17:00 まで
プログラム
- 15:00〜15:30
-
受付
- 15:30〜15:45
-
オープニング
- 15:45〜18:10
-
＜セミナー第1部＞
最新事例で紐とく！コールセンターのための【カスハラ対策 2026】
組織の対応手順、オペレーター・SVへのケア、苦情応対スキルの向上など、
現場を守る「７つのステップ」休憩（10分）
＜セミナー第2部＞
BIZTELを使ってできる「カスハラ対策」と「AIによる業務改善」！
カスハラの回避・分析に役立つ機能や、AIへのプロンプト（指示内容）、
システム連携による新たな効率化アイデアなどを紹介 - 18:10〜18:20
-
休憩
- 18:20〜19:30
-
懇親会（立食）
プログラムは予告なく変更になる可能性がございます
講師紹介
株式会社ブランニューデイ
代表取締役 池田 浩一 氏
コンタクトセンター専門のコンサルタントとして、350社以上のセンターの立ち上げや業務改善を支援。数多くの電話応対の現場に携わった経験から「実践で役立つ」ことに重きを置いた研修を行い、好評を博している。ラジオやニュースサイトなど多数のメディアに出演。
BIZTEL サービススタッフ
《スペシャリスト》
BIZTELに精通した専門スタッフが登壇！ 今回は「カスハラ対策」「AIによる業務改善」を中心に、今こそ活用してみたいオススメ機能や、他社センターでの事例など、BIZTELがもっと使いこなせるようになる情報をお届けします。
入学特典
※本イベントのご参加をもって、BIZTEL大学へのご入学となります。
コンタクトセンターのための研修システム
「BIZTEL shouin」を使ったセミナーコンテンツ提供
イベント参加後、クラウド型教育管理システム「BIZTEL shouin」のアカウントを無料で発行します。スペシャルコンテンツで、過去に開催したBIZTEL大学のWebセミナーをご視聴いただけます。
