教育は愛♥
管理者が知っておきたい
現場のOJT実践指導法
新人の早期戦力化を実現するコーチング術
2023.3.24（金）開催
BIZTEL 大学とは？
コンタクトセンター従事者の皆さまが
「学び」「悩みを解決する」場として、
開校されたのが「BIZTEL大学」です。
セミナーの開催を通して
- 課題の解決方法
- センター運営のヒント
- 業界の最新情報
など、皆さまの役に立つ情報を提供しています。
ぜひお気軽に、ご入学ください！
セミナーにお申し込みいただくことで、BIZTEL大学への入学が可能です
入学特典
「BIZTEL shouin」を使った復習コンテンツ提供
セミナー受講後、希望者に対してクラウド型教育管理システム「BIZTEL shouin」のアカウントを無料で発行します。スペシャルコンテンツでセミナーの振り返りが可能。学んだことをしっかり身につけましょう。
BIZTEL shouinについて
セミナー概要
オペレーターの独り立ちに向けて実施される研修である「OJT」。
OJTは、新人オペレーターが最初に直面する関門のひとつであると同時に、
トレーナーの腕が試される場でもあります。
新人がプレッシャーを乗り越えられるように、いかに現場や電話対応への安心感や自信を持たせるかが、OJT成功の鍵といえます。
今回は、コンタクトセンター専門のコンサルタントである
株式会社ブランニューデイ 代表取締役 池田 浩一氏が登壇。
OJTにとどまらず、人材育成のテクニックとして知っておきたい
「コーチング」についてお話します。
管理職の皆さまに、ぜひお聴きいただきたい内容です。
質疑応答の時間もありますので、この貴重な機会をご活用ください。
| 日時 | 2023年3月24日（金）15:00-16:20 |
|---|---|
| 会場 | オンラインセミナー※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。 |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 100名（申し込み先着順） |
| 問い合わせ | biztel-college@biztel.jp |
プログラム
| 第一部 | 『 新人の成長を促すコーチング実践法 ～信頼関係の構築がカギ～ 』講師：株式会社ブランニューデイ 代表取締役 池田 浩一 |
|---|---|
| 第二部 | 『 教育のためのクラウドサービス「BIZTEL shouin」とは 』登壇者：ブライシス株式会社 セールス・サポート部 塚本 恵 |
| 第三部 | 質疑応答 |
講師紹介
代表取締役 池田 浩一
コンタクトセンター専門のコンサルタントとして、100社以上のセンターの立ち上げや業務改善を支援。数多くの電話応対の現場に携わった経験から「実践で役立つ」ことに重きを置いた研修を行い、好評を博している。ラジオやニュースサイトなど多数のメディアに出演。
本セミナーの申し込み受付は終了いたしました。
たくさんのお申し込みありがとうございました。