9/30(水)・10/1(木)・6(火)　BIZTEL大学セミナー開催

タイトル

《人間味》が鍵。
AI・自動化時代の「メール・電話」応対業務

～ 理想の返信文をAI作成するコツ、ACW削減の新アイデア発表、
　 "寄り添い" を表現する文章力・電話応対など、基本から応用までアップデート ～

本セミナーでは、メール・電話 での問い合わせ応対について、

　「AI に質の高い仕事をさせ、チェックする “人” の仕事を楽にする手法」

　「AI ではカバーしきれない、お客さまの感情・気持ちに寄り添う “人の応対力” の鍛え方」

をテーマにお伝えしてまいります。

講演内容の一部をご紹介

《メール応対》

　 ■ 「作業時間を46%短縮」「毎月 240万円のコスト削減」
　　 9,000社が導入するメール共有管理システムとは

共催

• BIZTEL大学（株式会社リンク）
  
  

• 株式会社ラクス
  
  

日時

• 2026年9月30日（水）14:00-15:15 ※ライブ配信
• 2026年10月1日（木）12:00-13:15 ※アーカイブ配信
• 2026年10月6日（火）15:00-16:15 ※アーカイブ配信
  
  

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。
  
  

参加費

• 無料
  
  

プログラム

• 【第1部】

  「思い通りの返信文案」をAIでどう作る？
  　〜過去メールのナレッジ化で叶える、高品質な返信文案の自動生成〜

  
  登壇者：株式会社ラクス マーケティング統括部
  　　　　アシスタントマネージャー　大塚 陽生

• 【第2部】
  

  最後の砦は、ヒト。
  AI時代のメール担当者に必要な「文章力」

  
  登壇者：ワイズアップ 代表　浮島 由美子

• 【第3部】
  

  　《応答率・ACW・応対品質評価》
  　電話応対の "３大重要KPI" を改善する、最新「AI・ITツール」活用術
  
  　- ボイスボット利用の最適解、後処理を自動化する新機能アイデア、
  　　傾聴・共感のスキルが身に付く研修ツールを一挙紹介 -

  
  登壇者：株式会社リンク BIZTEL事業部 事業企画グループ
  　　　　マーケティングチーム サブマネージャー　三浦 康平
  
  
  

• 質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp

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