BIZTEL コールセンター

料金

オープンな料金体系もBIZTELの特長です。
コストのわかりやすさと柔軟な拡張性でムダのない運用を実現します。

基本契約

小さく始めて大きく拡張できるプラン構成。
必要なオプションは後からいつでも追加が可能です。

基本料金・仕様

プラン	初期費用	月間利用料	内線番号数使用できる内線番号の最大数	同時通話数同時に通話できる最大数		外線番号数 (標準提供)	通話録音時間 (標準提供)	コールセンター数標準で作成できるコールセンターの業務・受付窓口数	アカウント数標準で利用できるアカウントの最大数
プラン	初期費用	月間利用料	内線番号数使用できる内線番号の最大数	基本	最大	外線番号数 (標準提供)	通話録音時間 (標準提供)	コールセンター数標準で作成できるコールセンターの業務・受付窓口数	アカウント数標準で利用できるアカウントの最大数
座席課金	50,000円/席	15,000円/席	1番号/席（上限10番号）	1	10	1番号（上限10番号）	300時間	5	10
ライト	200,000円	81,000円	40	3	10	1	300時間	10	40
スタンダード30	450,000円	140,000円	80	10	30	1	1,000時間	20	80
スタンダード50	850,000円	350,000円	100	30	50	1	1,000時間	30	100
スタンダード70	1,250,000円	500,000円	120	50	70	1	1,000時間	40	120
スタンダード90	1,650,000円	650,000円	150	70	90	1	1,000時間	50	150
スタンダード110	2,050,000円	800,000円	180	90	110	1	1,000時間	60	180
スタンダード130	2,450,000円	950,000円	210	110	130	1	1,000時間	70	210

※すべて税抜

オプション

BIZTELは、多彩なオプションを一ヶ月単位で利用可能。
必要な機能を必要な時に必要なだけ利用できます。

機能拡張

種類		初期費用	月間利用料	備考
03/050番号の追加		500円/番号	300円/番号
06/その他地域番号の追加		3,000円/番号	1,000円/番号	対応可能な地域はお問い合わせください。
0120/0800番号の追加		3,000円/番号	3,500円/番号	別途、着信先となる外線番号（ 03番号）が必要です。 0120番号のポータビリティも可能です。	別途、着信先となる外線番号（ 03番号）が必要です。 0120番号のポータビリティも可能です。
0570番号の追加		3,000円/番号	10,000円/番号	別途、着信先となる外線番号（ 03番号）が必要です。 0120番号のポータビリティも可能です。	別途、着信先となる外線番号（ 03番号）が必要です。 0120番号のポータビリティも可能です。
特定番号通知		2,000円/番号	200円/番号
番号ポータビリティ（0ABJ）		3,000円/番号	1,000円/番号	対応可能な地域はお問い合わせください。
同時通話数の追加		0円/通話	3,000円/通話
コールセンター数の追加		50,000円/10業務	10,000円/10業務
業務ラベルの追加		50,000円/20ラベル	10,000円/20ラベル
アカウントの追加		50,000円/10ID	5,000円/10ID	エージェントの追加が含まれます。
電話端末の追加		2,000円/10個	1,000円/10個
録音容量の追加	300時間	30,000円	5,000円
	1,000時間	70,000円	15,000円
	10,000時間	350,000円	90,000円

※すべて税抜

機能追加

プラン		初期費用	月間利用料	備考
CRM連携着信ポップアップ	ライト	50,000円	20,000円
CRM連携着信ポップアップ	スタンダード	100,000円	40,000円
CRM連携着信ポップアップ/通話履歴	ライト	100,000円	30,000円
CRM連携着信ポップアップ/通話履歴	スタンダード	200,000円	60,000円
エージェントコントロール	ライト	50,000円	20,000円
エージェントコントロール	スタンダード	100,000円	40,000円
着信ルーティング	ライト	50,000円	10,000円
着信ルーティング	スタンダード	100,000円	20,000円
発信フィルタリング	ライト	50,000円	20,000円
発信フィルタリング	スタンダード	100,000円	40,000円
通知番号選択	ライト	50,000円	10,000円
通知番号選択	スタンダード	100,000円	20,000円
シートビュー	ライト	50,000円	20,000円
シートビュー	スタンダード	100,000円	40,000円
アンケート	ライト	50,000円	20,000円
アンケート	スタンダード	100,000円	40,000円
音声合成	ライト	50,000円	20,000円
音声合成	スタンダード	100,000円	40,000円
API連携 IVR	ライト	100,000円	40,000円
API連携 IVR	スタンダード	200,000円	80,000円
API連携コールアクション	ライト	50,000円	20,000円
API連携コールアクション	スタンダード	100,000円	40,000円
コールバックAPI	ライト	50,000円	20,000円
コールバックAPI	スタンダード	100,000円	40,000円
履歴取得API	ライト	50,000円	20,000円
履歴取得API	スタンダード	100,000円	40,000円
ステレオ録音API	ライト	75,000円	30,000円
ステレオ録音API	スタンダード	150,000円	60,000円
イベント通知API	ライト	100,000円	40,000円
イベント通知API	スタンダード	200,000円	80,000円
エージェントステータス更新API	ライト	50,000円	20,000円
エージェントステータス更新API	スタンダード	100,000円	40,000円
ソフトフォン制御API	ライト	50,000円	20,000円
ソフトフォン制御API	スタンダード	100,000円	40,000円
レポート取得API	ライト	50,000円	20,000円
レポート取得API	スタンダード	100,000円	40,000円
音声暗号化	ライト	50,000円	20,000円
音声暗号化	スタンダード	100,000円	40,000円
音声認識連携	ライト	50,000円	20,000円	別途「AmiVoice API」との契約が必要です。
音声認識連携	スタンダード	100,000円	40,000円	別途「AmiVoice API」との契約が必要です。	別途「AmiVoice API」との契約が必要です。
通話分析	ライト	50,000円	20,000円	別途「音声認識連携」オプションの契約と、「AmiVoice API」との契約が必要です。
通話分析	スタンダード	100,000円	40,000円	別途「音声認識連携」オプションの契約と、「AmiVoice API」との契約が必要です。	別途「音声認識連携」オプションの契約と、「AmiVoice API」との契約が必要です。
音声認識 IVR	ライト	50,000円	20,000円	別途「API連携 IVR」オプションの契約が必要です。
音声認識 IVR	スタンダード	100,000円	40,000円	別途「API連携 IVR」オプションの契約が必要です。	別途「API連携 IVR」オプションの契約が必要です。
SMS送信	ライト	50,000円	10,000円	送信料や設定変更料はこちらをご覧ください。
SMS送信	スタンダード	100,000円	20,000円	送信料や設定変更料はこちらをご覧ください。	送信料や設定変更料はこちらをご覧ください。
チャットボット連携（DEC Support）	ライト	50,000円	20,000円	本機能はトランスコスモス社が提供する「DEC Support」チャットボット機能のみ対応しています。
チャットボット連携（DEC Support）	スタンダード	100,000円	40,000円	本機能はトランスコスモス社が提供する「DEC Support」チャットボット機能のみ対応しています。	本機能はトランスコスモス社が提供する「DEC Support」チャットボット機能のみ対応しています。
Slack連携	ライト	無料	無料	別途「API連携コールアクション」オプションの契約が必要です。
Slack連携	スタンダード	無料	無料	別途「API連携コールアクション」オプションの契約が必要です。	別途「API連携コールアクション」オプションの契約が必要です。
アウトバウンド	ライト	200,000円	100,000円
アウトバウンド	スタンダード	400,000円	200,000円

※すべて税抜

その他

プラン		初期費用	月間利用料	備考
セキュアネットワーク	BIZTEL NGN-VPN	100,000円	30,000円	お客さま拠点の回線・ルータの費用を含みます。契約は25ヵ月間・26ヵ月目以降は1年ごとの更新となります。
セキュアネットワーク	VPN サービス	110,000円	19,000円	別途、お客さま自身で契約・準備いただく回線・ルータの費用が発生します。
セキュリティプラス		400,000円	160,000円
DRサービス	基本料金	通常契約（初期費用）の1/2	通常契約（月間利用料）の1/2	通常契約は「基本契約+オプション（ただしバックアップ環境にて利用可能なオプションに限る）」を対象としています。詳細はお問い合わせください。
	同時通話数の追加（DR）	0円	3,000円	バックアップ環境にも、メイン環境と同数の同時通話数追加が必要です。
	電話番号の追加（DR）	500円	300円	1番号は基本料金に含まれるため、 2番号以降追加する場合に必要です。
PCI DSS プラン		個別見積	個別見積	年単位で利用が可能です。詳細はこちらをご覧ください。
録音一括ダウンロード		50,000円	20,000円
インターネットFAX	03/06/052/050 （新規）	10,000円	3,000円	受信可能枚数は1ヶ月あたり1,800枚まで、送信可能枚数は1ヶ月あたり1,200枚までとなります。通信料はこちらをご覧ください。
	その他地域番号（新規）	13,000円	4,000円		受信可能枚数は1ヶ月あたり1,800枚まで、送信可能枚数は1ヶ月あたり1,200枚までとなります。通信料はこちらをご覧ください。
	番号ポータビリティ	13,000円	4,000円		受信可能枚数は1ヶ月あたり1,800枚まで、送信可能枚数は1ヶ月あたり1,200枚までとなります。通信料はこちらをご覧ください。
番号継続利用		個別見積	個別見積
番号変換サービス		個別見積	個別見積

※すべて税抜

通話料・機器料金

BIZTELはIPビジネスフォンだから、通話料は全国一律。
必要な電話端末やヘッドセット類も、ここですべて揃います。

通話料・通信料

種別		通話料・通信料	備考
国内発信	固定電話	8円/3分
国内発信	携帯電話・PHS	18円/1分
0120番号	東京03番号からの着信	10.5円/3分
	東京03番号以外の国内固定電話からの着信	8.75円/1分
	携帯電話・PHSからの着信	11.88円/20秒
SMS送信	送信料	12円 / 通	送信先キャリアによって、文字数上限や分割送信処理の有無が異なるため、分割送信された場合、送信件数と請求件数に差分が生じます。くわしくはこちらをご確認ください。
インターネットFAX	受信料（1,001枚目以降）	14円/1枚	受信料は1,000枚までは無料です。その他地域番号・番号ポータビリティでのご利用の場合は、別途転送料金がかかります（8円／3分）。
インターネットFAX	送信料	20円/1枚		受信料は1,000枚までは無料です。その他地域番号・番号ポータビリティでのご利用の場合は、別途転送料金がかかります（8円／3分）。
国際発信（非課税）	アメリカ	1.82円/1分	一般電話にかける際の料金です。有料サービスダイヤルやトールフリーダイヤルへの通話料はこちら。
	イギリス	2.24円/1分
	中国	1.26円/1分
	オーストラリア	6.86円/1分
	フランス	2.8円/1分
	韓国	2.49円/1分

※すべて税抜
※上記以外の国への通話料はこちらをご覧ください。

端末・機器料金

種類		価格	備考
固定電話端末	サクサ IP NetPhone SXIII		32,700円	初期設定費用（2,000円）・ACアダプタ費用（1,700円）込み ※PoEスイッチなどをご利用でACアダプタが必要ない場合は31,000円
	Grandstream GRP2601		14,000円	初期設定費用（2,000円）込み ※ACアダプタは本体価格に含まれます
	Grandstream DP750 コードレスIP電話機ベースステーション（親機）		21,100円	初期設定費用（2,000円）込み ※ACアダプタは本体価格に含まれます親機1台に対し最大5台まで接続が可能です
	Grandstream DP720 コードレスIP電話機ハンドセット（子機）		22,100円	初期設定費用（2,000円）込み ※ACアダプタは本体価格に含まれます親機1台に対し最大5台まで接続が可能です	初期設定費用（2,000円）込み ※ACアダプタは本体価格に含まれます親機1台に対し最大5台まで接続が可能です
	Grandstream HT801	15,000円	初期設定費用（2,000円）込み ※ACアダプタは本体価格に含まれます
ヘッドセット	EPOS \| SENNHEISER製 IMPACT SC 30 USB ML	6,000円
	EPOS \| SENNHEISER 製IMPACT SC 230 USB MS Ⅱ	14,000円
	EPOS \| SENNHEISER製 MB PRO 1 UC ML	34,000円
	Poly 製 Blackwire C3210	5,700円
	Poly 製 Blackwire C5210	14,100円