CRM連携（CTI連携/SFA・MA連携）
オプション

Salesforceをはじめとした各種CRM・SFA・MAとBIZTELを連携させ、
顧客情報の一元管理と業務効率化を実現します。
独自データベースも連携可能です。

特長

特長1

今お使いの各種CRM・SFA・MA・独自データベースと連携可能

SalesforceをはじめとするあらゆるCRM等と連携ができるので、すでに導入しているデータベースをそのまま利用でき開発費用を大幅に抑えられます。

特長2

顧客情報の一元管理と業務効率化を実現、顧客満足度も上昇

電話とデータベースを連携させるので、顧客情報の一元管理ができ、業務効率が大幅にアップしします。保留時間を短縮でき顧客満足度も上昇します。

画面イメージ

※BIZTELビジネスフォンでは利用できる機能に一部制限がございます。

機能

着信ポップアップ

電話の着信と同時に顧客情報や過去の対応履歴などを自動表示します。業務効率の改善と顧客満足度の向上に貢献します。

クリックトゥコール

CRM等の顧客情報画面に表示されている電話番号をクリックするだけで発信できます。誤発信を防ぎ効率よく架電できます。

通話履歴連携

顧客情報画面に通話ログと通話録音ファイルを自動保存できます。CRM画面だけで応対履歴が確認でき業務効率化が進みます。

※上記機能は、連携先のシステムにより一部制限があります。詳しくは実績をご覧ください。

実績

連携システム	提供元	着信ポップアップ	クリックトゥコール	通話履歴連携	備考
Salesforce	株式会社セールスフォース・ドットコム	●	●	●	コールセンタープランのみSalesforce Open CTIの利用が可能です。必要なSalesforceライセンスについてはお問い合わせください。
FastHelp5	テクマトリックス株式会社	●	●	●
eセールスマネージャー Remix Cloud	ソフトブレーン株式会社	●	●	●
デコールCC.CRM	ギグワークスクロスアイティ株式会社	●	●	●
enjoy.CRM Ⅲ	株式会社 OKI ソフトウェア	●	●	●
Discoveriez	株式会社ジーネクスト	●	●	●
kintone	サイボウズ株式会社	●	●	●
FlexCRM	ノイアンドコンピューティング株式会社	●	●	●
inspirX	バーチャレクス・コンサルティング株式会社	●	●	●
iXClouZ	バーチャレクス・コンサルティング株式会社	●	●	●
HubSpot CRM	HubSpot Japan株式会社	●	●	●
楽テル	株式会社ラクス	●	●	–
Sales Force Assistant	株式会社 NI コンサルティング	●	●	–
SugarCRM	オープンソース CRM 株式会社	●	●	–
FileMaker	ファイルメーカー株式会社	●	●	–
通販する蔵	株式会社ソフテル	●	●	–
GENIEE SFA/CRM	株式会社ジーニー	●	●	–
TableSolution	株式会社TableCheck	●	–	●
ecbeing	株式会社 ecbeing	●	–	●
ネクストエンジン	Hamee 株式会社	●	–	–
EC-CUBE	株式会社ロックオン	●	–	–
たまごリピート	テモナ株式会社	●	–	–
メールディーラー	株式会社ラクス	●	–	–

※本機能の動作には、基本契約ライセンスの追加・変更等が必要な場合がございます。
お客さまの契約状況によって異なりますので詳しくはこちらのフォームよりお問い合わせください。

お客さま独自のウェブシステムやWindowsシステムとの連携も可能です。詳細はお問い合わせください。

活用事例

株式会社池田模範堂さま

「着信ポップアップの活用でスムーズな顧客対応が実現しました」

株式会社メモリアルアートの大野屋さま

「着信ポップアップ、通話履歴連携、クリックトゥコールによって、業務効率がアップしました」

費用

着信ポップアップ

プラン	初期費用	月間利用料
ライト	50,000円	20,000円
スタンダード	100,000円	40,000円

※すべて税抜

着信ポップアップ／通話履歴

プラン	初期費用	月間利用料
ライト	100,000円	30,000円
スタンダード	200,000円	60,000円

※すべて税抜

オプションは１ヶ月単位でご利用いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。

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着信ポップアップ

着信ポップアップ／通話履歴

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