AI連携
オプション

テキスト化された通話情報を生成AIサービスに連携することで、
幅広いテキスト解析の指示・結果表示をBIZTEL画面上で実行できます。

特長

特長1

応対ごとにさまざまな種類のテキスト解析ができる

通話中でも通話終了後でも、事前に設定した指示に基づいた解析の実行を手動で行うことが可能です。指示内容を工夫することで、通話内容の要約・VOC抽出・応対チェックなど、幅広い解析が実現できます。

特長2

ノーコードで、連携設定や解析指示の登録が可能

生成AIサービスとの連携設定や解析指示は、BIZTELの管理画面からノーコードで完結。連携先は外部のAIサービスに加え、より手軽に導入できる「BIZTELサービス標準AI ※」も選択でき、解析指示は最大1,000件まで登録可能。導入から運用まで、手間をかけずに使い始められます。

※「BIZTELサービス標準AI」とは

BIZTELが独自に開発・提供する生成AIサービスです。
外部の生成AIサービスを個別に契約・構築する必要がなく、以下のメリットを活かした手軽な導入・運用が可能です。

手続きの一本化契約・請求ともにBIZTELに集約できるため、個別契約や支払い管理の手間がかかりません
明確なコスト通話時間や解析内容による料金変動がなく、1解析あたり一律3円のため、予算管理が容易です
充実のサポート設定方法のご案内から万が一のトラブル時まで、BIZTELのサポート窓口が一元対応します

画面イメージ

管理画面上

ワークスペース上

解析指示内容の選択
解析実行ボタン
解析結果の表示
解析結果のコピーボタン

活用例

後処理時間の短縮で業務効率化！

通話内容の要約

キーワードピックアップ

分析や資料作成のアシストに！

VOC抽出

FAQ抽出

オペレーター教育のアシストに！

オペレーター応対チェック

機能・運用上の注意事項はこちらをご確認ください。

選べる3つの生成AI

比較・選び方ガイド

連携する生成AIサービスは、BIZTELが独自に開発・提供する「BIZTELサービス標準AI」をはじめ、
お客さまのご利用環境に適した3つのサービスから選択可能です。

BIZTELサービス
標準AI

OpenAI API

Azure OpenAI Service

導入ステップ

BIZTEL管理画面の
設定のみで利用可能

OpenAIアカウントの作成や
APIキーの発行・設定が必要

Azure上の
環境構築が必要

契約・請求手続き

BIZTELに集約可能

OpenAI社と
個別契約

Microsoft社と
個別契約

従量課金の
わかりやすさ

1解析一律3円

トークン数で変動

セキュリティ

厳格なアクセス制御をした
BIZTEL提供環境で処理
※データの学習利用なし

一般的なOpenAI社環境で処理
※データの学習利用なし

企業専用に隔離された環境で処理
※データの学習利用なし

運用の自由度

「AI連携」オプション内
でのみ利用可能

他社システムへの組み込みや
単体でのチャット利用も可能

サポート体制

BIZTELサービスデスク
で対応

自己解決が原則

Microsoftの
有償サポートプランあり

必須契約

BIZTEL
以下オプション

AmiVoice API
との契約 ^※1

生成AIサービスとの契約 ^※2

※1 すでに音声認識連携のご契約がある場合は申し込み不要です。

※2 解析を実行するたびに、ご利用の生成AIサービスに応じた費用が別途発生します。参考費用は「費用」をご確認ください。
なお、外部の生成AIサービスとの連携にあたっては、お客さまにてご利用いただく解析エンジンモデルに基づいた動作検証をお願いしております。

費用

料金

オプション	プラン	初期費用	月間利用料	備考
AI連携	ライト	50,000円	20,000円	別途「音声認識連携」オプション、「AmiVoice API」の契約、BIZTELと連携する生成AIサービスとの契約が必要です。
AI連携	スタンダード	100,000円	40,000円		別途「音声認識連携」オプション、「AmiVoice API」の契約、BIZTELと連携する生成AIサービスとの契約が必要です。
音声認識連携	ライト	50,000円	20,000円	別途アドバンスト・メディア社AmiVoice API のテキスト化従量課金(0.0275円 / 秒(税込))が発生します。
音声認識連携	スタンダード	100,000円	40,000円		別途アドバンスト・メディア社AmiVoice API のテキスト化従量課金(0.0275円 / 秒(税込))が発生します。

※すべて税抜

※「ライトプラン」「スタンダードプラン」などの基本契約プランによりオプション費用は異なりますが、機能差分はありません。

「BIZTELサービス標準AI」解析料

解析費用	備考
3円 / 回	通話時間や解析内容に関わらず、1回あたり一律3円の従量課金制です。

※すべて税抜

外部連携サービスの参考費用（月額）

月間コール数	音声認識	生成AIサービス
月間コール数	AmiVoice API	OpenAI API	Azure OpenAI Service
500コール /月 (平均通話 4分)	2,910円	283円〜	283円〜
1,000コール /月 (平均通話 4分)	5,820円	565円〜	565円〜
5,000コール /月 (平均通話 4分)	29,100円	2,827円〜	2,827円〜

※ あくまでも、BIZTELで確認した参考費用です。正確な見積りは連携サービス側の情報をご確認ください。

※ 各生成AIサービスの従量課金の参考費用は、以下の条件で算出しています。
・1ドル＝151.23円（2025年2月7日現在）
・月間コールの履歴（各コール4分程度）全てに対し、それぞれ1回のみ手動解析を行った場合
・「gpt-4o-2024-11-20」モデルを利用した場合
・Azure OpenAIは、Globalモデルを利用した場合

※ 生成AIサービスの契約・登録面の注意事項は「こちら」をご確認ください。

オプションは１ヶ月単位でご利用いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。