モニタリング・ささやき

トラブル対応の解決がスピードアップし、応対品質も向上

通話内容をリアルタイムで聞き、オペレーターだけに聞こえるようアドバイスも可能。助け舟が簡単に出せるので、問題解決のスピードが上がります。また、その場で指導ができるので応対品質向上にもつながります。

操作は管理画面または短縮ダイヤルで簡単

モニタリングやアドバイスは、管理画面または電話端末のダイヤルから行えます。ダイヤルの場合は短縮ダイヤルからスピーディーに操作が可能です。

※モニタリング・ささやきは「BIZTELコールセンター 」でご利用いただける機能ですが、短縮ダイヤルによる操作であれば「BIZTELビジネスフォン」でもご利用いただけます