コールキューイング（待ち呼）

ガイダンスを流し応答率低下を防ぐ

応答可能なオペレーターがいない場合にガイダンスを流し、お客さまにお待ちいただくことで応答率の低下を防ぎます。

待ち呼の状況はリアルタイムに確認

「稼働状況モニタリング」の画面で待ち呼の状況をリアルタイムに確認することができるので、呼損の防止・削減ができます。