ダッシュボード

応答率・着信数などのデータを表示する「ウィジェット」を自由自在に設定可能。
分析がより簡単・スピーディに。

特長

特長1

視覚的に業務状況を把握できる

ダッシュボードの画面には複数のウィジェットを配置できます。応答率・放棄呼数などさまざまな指標を１画面で瞬時に把握できるため、センターの状況確認や分析が一段と簡単・スピーディになります。

※ウィジェット：応答率・着信数などさまざまなデータを表示する機能

特長2

複数のグラフを用いて自由自在にカスタマイズ可能

ウィジェットは複数のグラフから適したものを選択でき、集計期間・対象もあらゆる指標を選択できます。知りたいデータを自由自在に抽出して分析に活用可能です。

複数のウィジェットを配置でき、自社だけのオリジナルダッシュボードが作成できます。ダッシュボードの情報は10分ごとに更新されるため常に最新の状況を確認できます。

ウィジェットを使ったデータ表示は細かくチューニングできます。グラフの種類（ヒートマップなど）・集計期間・集計対象（応答率・保留数・放棄呼数など）を選んで作成します。

ダッシュボードにウィジェットを追加する画面です。ダッシュボードは複数作成でき、ダッシュボードごとに必要なウィジェットを選び、配置はドラッグ＆ドロップで自由自在に変更できます。

ヒートマップ

数値を色の強弱で表現できるため、数値よりも直感的に時間の経過に伴う変化を把握することができます。

円形ゲージ

応答率などのKPI達成率を把握するのに便利です。目標の達成率を瞬時に把握できます。

線形ゲージ

複数指標の目標達成率を、１つのウィジェットで把握することができます。

縦棒グラフ

データの大小が棒の高低で表現されるため、数値の高い項目と低い項目を比較する際に便利です。

折れ線チャート

時系列で、数値の連続的な変化を把握するのに最適です。