【終了しました】2021.09.28オンラインセミナー開催

タイトル

コンタクトセンターDX化のポイント
「業務効率化、自動化、コロナ禍の業務継続」を実現するには？

– 延べ2,700社超えのクラウド型CRM・CTIシステム導入企業から成功事例を厳選公開  –

 

概要

数多くのコンタクトセンターへの事例取材で得た情報から、

　■ 電話応対の自動化など、オペレーションの効率化
　■ テレワーク・拠点分散のスムーズな実現方法
　■ 応対のミス・モレ・ムダが無くなる顧客管理の仕組み

などの具体的なノウハウをお伝えするとともに、
クラウドCRM・CTIの「導入・選定のポイント」について60分間で紹介します。

 

主催

• 国内導入実績No.1のクラウド型PBX / CTIサービス『BIZTEL コールセンター』を提供する　株式会社リンク
• コールセンター・ヘルプデスクでの利用に特化したCRMシステム『楽テル』を提供する　株式会社ラクス
  
  

 

日時

• 2021年9月28日（火）14:00-15:00

 

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

 

参加費

• 無料

 

定員

• 100名（申し込み先着順）

 

講演内容

• クラウドCTI・PBXで実現する、
  コンタクトセンターの「効率の良い在宅勤務」と「音声認識による業務自動化」
  – 1,700社超のBIZTEL導入企業の事例から紹介 –
  
  登壇者：株式会社リンク　取締役 BIZTEL事業部長　坂元 剛

• 2025年の壁に向けて、今すぐ取り組めば間に合う顧客・応対履歴管理のDX化方法
  ～「楽テル」の利用イメージと押さえるべきポイント～
  
  登壇者：株式会社ラクス　クラウド事業本部 楽楽販売事業部　大島 良介

• 質疑応答
  

※各セッションタイトルは予定のものです。

 

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp