3/4(火)・5(水)・6(木)　オンラインセミナー開催

タイトル

◤ 好評につき再演！◢

1ヵ月で準備完了！
コールセンター構築・改善のための【高効率な電話＆メール応対】スピード実現セミナー

概要

コールセンターの “ 新拠点の構築 ” や、
業務の効率化・ミス削減などの “ 改善の課題・目標 ” がある方より

　「どういう風に進めるのが良いか、事例・アイデアが欲しい」
　「スケジュールに間に合わせられるか少し不安」

といったご要望やお悩みをよく聞きます。

そこで今回のセミナーでは、ITソリューションで数多くのコールセンター現場を支援している2社が登壇し、

　●「録音・IVR・CRM連携・音声認識」など、外せないCTI基本機能の解説
　● 失敗しないために確実に押さえたい！CTIシステム選定時の4つの注意点
　● 問い合わせメールの対応漏れを防ぐ！メール共有管理システムの解説
　● こんなこともできる！メール共有管理ツールのおすすめ活用法

などをベースに、
1ヵ月でのコールセンタースピード立ち上げ・改善をする上で押さえておきたいポイントを詳しく解説します。

主催

• 国内導入実績No.1※のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を提供する　株式会社リンク
  ※ 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2024年度版 クラウド型CRM市場編 （第8版）」
  
  

• チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止を可能にする
  メール共有管理システム『 メールディーラー 』を提供する　株式会社ラクス

日時

• 2025年3月4日（火）14:00-15:00　 ※ライブ配信
• 2025年3月5日（水）14:00-15:00　 ※アーカイブ配信
• 2025年3月6日（木）14:00-15:00　 ※アーカイブ配信

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

参加費

• 無料

定員

• 各回100名（申し込み先着順）

プログラム

• 【第1部】

  短期間で【コールセンターの課題解決 / 新拠点の構築】をしたい！
  安心・スピード導入ができる CTI システム「BIZTEL」とは
  – 「スケジュール・コスト・基本機能・選定時の注意点」などを2,000社超の利用事例をもとに解説 –

  
  登壇者：株式会社リンク　取締役　BIZTEL事業部長　坂元 剛

• 【第2部】
  

  コールセンターでのメールの対応漏れ・遅れを防ぐ！「メール共有システム」が必要な理由

  
  登壇者：株式会社ラクス　ラクスクラウド企画部
  　　　　シニアスペシャリスト　鈴木 諒一

• 質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp

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