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クラウドPBX/CTI BIZTEL- お問い合わせ
- 8/26(水)・27(木)・9/1(火) オンラインセミナー開催
2026年8月26日(水)・27日(木)・9月1日(火) 開催
タイトル
電話応対・後作業・分析から、応対評価・フィードバックまで
コールセンターの「手作業を無くす」AI自動化セミナー
〜 センターにあった効率化方法が見つかる1時間 〜
概要
オペレーター・SVを疲弊させる手入力・事務作業。
それは、「電話応対・後作業・分析・応対評価・フィードバック」まで、
すべての業務に存在します。
本セミナーでは、センターの課題に合わせて段階的に導入できるAI活用方法を、
実際の成功事例を交えてお伝えします。
＜講演内容の一部をご紹介＞
- AIでACW45%減、ボイスボットで受電の50%を自動化した具体事例
- 呼量削減 に欠かせないステップ！コールリーズンの自動登録・集計の仕組み
- AIで全応対のカスハラ自動判定をする方法
- 音声選定・応対評価・フィードバックを自動化。
評価を始めたい、頻度を上げたい、もっと多くの応対を見たい現場に応える運用方法 - 応対評価の本数5倍や評価工数40%削減を実現した成功事例紹介
- 「言いづらい、聞いてくれない、ベテランに遠慮する……」
面談をするSVがラクになる “AIフィードバック” の実態
共催
- 国内導入実績No.1※のクラウド型PBX / CTIサービス『BIZTEL』を提供する
株式会社リンク 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2025年度版 クラウド型CRM市場編（第9版）」 - 評価業務の自動化で応対品質向上を実現するAIツール『 Dr.Tel 』を提供する
株式会社スタジアム
日時
- 2026年8月26日（水）13:00-14:00 ライブ配信
- 2026年8月27日（木）13:00-14:00 アーカイブ配信
- 2026年9月1日（火）13:00-14:00 アーカイブ配信
会場
オンラインセミナー 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。
参加費
無料
定員
各回100名（申し込み先着順）
プログラム
第一部
自動化・高品質化はここまでできる！
AI×クラウドPBXで実現する「応対〜後作業〜分析業務」の最適解
〜問合せ50%自動化・ACW45%減・データ主導の実務改善など、
成功事例を紹介 〜
株式会社リンク
BIZTEL事業部 事業企画グループ
マーケティングチーム サブマネージャー
三浦 康平
第二部
応対評価、AIはどこまでできる？
〜音源選定からフィードバック、
コンプラリスク検知、動画学習・AIロープレまで。
AIで実現する応対改善の新しいサイクル〜
株式会社スタジアム
執行役員 CMO
竪石 新
質疑応答
講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます。
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本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
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