IBM Watson の AI と連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現。クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」がセルフサービスモデルの顧客対応を実現する DX 機能を強化。

2021.11.10

株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治）が展開する５年連続国内シェア第１位のクラウド型 CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル）」は、本日、日本アイ・ビー・エム株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山口明夫）が提供するビジネス用 AI 「 IBM Watson（ワトソン）」とのシステム連携の検証テストが完了したことをお知らせします。リンクは 2022 年２月ごろより、両サービスを組み合わせた機能の提供開始を予定しています。
リリースの詳細は PDF ファイルをご覧ください。