お知らせ

プレスリリース

2023.11.09

【RightConnect by KARTE・Zendesk・BIZTEL がシステム連携】顧客の Web での行動データ、困りごとなどを電話オペレーターに連携し、生産性・CX（顧客体験）向上を支援するソリューションを提供開始

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2023.08.29

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が、電話応対中に「SMS 送信」が簡単にできる機能をリリース

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2023.08.08

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」との連携を従来よりも短納期・低コストで実現する新オプションをリリース

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2023.08.01

株式会社 ＵＩ銀行が「BIZTEL コールセンター」を採用

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2023.07.27

コールセンターの DX 化・業務効率化を推進する BIZTEL が新バージョン 3.8.0 をリリース

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2023.07.26

クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が SaaS の CTI において国内シェアナンバーワンを２年連続で達成

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2023.07.19

音声認識 API サービス「AmiVoice® API」を使用したクラウド PBX「BIZTEL」の通話書き起こし機能の利用が拡大

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2023.07.06

クラウド電話サービス「 BIZTEL 」がソフトバンクの FMC サービスと連携し、モバイルフォン内線化プランを拡充

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2023.06.29

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が ISMS クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017」を取得

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2023.06.22

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が 「やさしいDX推進キャンペーン第4弾」を開始

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2023.05.09

BIZTEL が ChatGPT / Azure 版 ChatGPT を活用した“問い合わせ高精度要約モデル”の提供を開始

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2023.04.04

AI が電話で自動応答するボイスボットの普及に向け、国内トップシェアのクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が、「パーソナル人工知能」を開発・提供するオルツと協業開始

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2023.01.31

最新の電話 DX を推進する BIZTEL が新バージョン 3.7.0 をリリース

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2022.12.27

コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス 「 BIZTEL shouin 」 が、オペレーター・SVごとの育成進捗を可視化・分析する新機能を提供開始

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2022.11.17

BIZTEL がコールセンター従事者のためのオンラインスクール「BIZTEL 大学」を開校

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2022.11.10

クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「 やさしい DX 推進キャンペーン第3弾 」を開始

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2022.10.17

松本若菜さんを起用した新CMが10月17日（月）より公開！松本さんがオペレーターに変身！？地元鳥取の“米子弁”を初披露！

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2022.10.11

クラウド電話サービス「 BIZTEL 」が、FMC サービスとの内線連携を自由自在に拡張する「 番号変換サービス 」をリリース

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2022.09.27

最新技術の活用で注目集める「 クラウド型コールセンターシステム市場 」 BIZTEL が６年連続 国内シェア１位に

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2022.09.13

クラウド電話サービス 「 BIZTEL 」 が、企業のBCP対策強化に寄与する 「 DR サービス 」 をリリース

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2022.09.06

クラウド電話サービス 「 BIZTEL 」 が、VPN 接続での通話環境の構築に必要な“コスト・導入期間”を大幅削減する新サービス 「 BIZTEL NGN-VPN 」 を提供開始

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2022.08.30

クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」 が、SaaS の CTI において国内シェアナンバーワンを達成

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2022.07.27

BIZTEL が 「 AIによる応対品質分析 」「 問題のあった応対の早期発見 」「 問い合わせ傾向の把握 」 などを可能にする、最新バージョン 3.6.0 をリリース

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2022.07.25

【電話と SMS の連携により、DX 促進と CX （ 顧客体験 ） 向上を実現】クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が、SMS 配信サービス「 FourS Message 」 とのシステム連携を開始。

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2022.06.29

【インサイドセールス・コールセンターの効率化で DX を促進】クラウド型 電話システム 「 BIZTEL 」 が、営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」とのシステム連携に対応

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2022.05.12

日本生命保険相互会社が 「 BIZTELコールセンター 」を採用

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2022.04.20

クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が導入社数 2,000、稼働席数 40,000 を突破

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2022.01.28

「 BIZTEL 」が、最新バージョン 3.5.0 でコールセンターの DX・在宅化を加速させる「 チャットボット連携 」・「 ２段階認証 」・「 WebRTC での CRM 連携 」 機能を一挙にリリース

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2022.01.21

【全国の会社員を対象とした在宅勤務と電話対応に関する意識調査】2022年以降も在宅勤務が推奨される予定の割合は６割以上（64.0％）

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2022.01.19

企業向けクラウド電話サービス「 BIZTEL 」が、ドコモの 「 オフィスリンク 」 （ スマートフォン・携帯電話の内線化サービス ） との連携にかかるコスト・期間を大幅削減

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2021.11.10

IBM Watson の AI と連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現。クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 がセルフサービスモデルの顧客対応を実現する DX 機能を強化。

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2021.10.08

クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が通話内容のテキスト化機能を無償提供する「やさしい DX 推進キャンペーン」を開始

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2021.09.22

「電話がなかなかつながらない…」という顧客の不満を、SMS との連携で軽減。クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」が最新バージョン 3.4.10 をリリース

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2021.09.02

ビジネスフォン / コールセンターシステム「 BIZTEL 」と CRM 「 Discoveriez 」が、在宅勤務での顧客対応をサポートするキャンペーンを開始

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2021.08.27

クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が稼働席数 34,000 を突破。SaaS の CTI において国内シェアナンバーワンを達成

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2021.07.15

クラウド CTI / PBX の 「 BIZTEL 」 が、最新バージョン 「 3.4.0 」で簡単・スピーディーに運用が始められるブラウザタイプの新型 WebRTC ソフトフォンを提供

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2021.06.17

「 BIZTEL 」 が、営業支援 AI ソリューション 「 SAIN 」 との業務提携を開始

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2021.06.04

在宅勤務での利用で注目集める 「 クラウド型コールセンターシステム市場 」 BIZTEL が５年連続 国内シェア１位に

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2021.05.26

「 BIZTEL 」 が、問い合わせの種類や受付した内容ごとにコールが集計できる 「 業務ラベル 」 機能を提供開始

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2021.04.27

BIZTEL、スマホの内線化ができる対象キャリア・端末を大幅拡大。モバイル用の新サービスを開始して企業のテレワーク導入を支援

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2021.03.12

「 BIZTEL 」 が、架電先リストに自動発信する新機能 「 アウトバウンドオプション 」 を提供開始

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2021.02.17

クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が導入社数 1,700、稼働席数 34,000 を突破

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2021.01.15

【コールセンターの DX を加速する重要な機能を一挙にリリース】 「 BIZTEL 」 が音声テキスト化機能・音声認識 IVR・Slack 連携などの新機能を搭載した 「 最新バージョン 3.3.0 」 を提供開始

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2021.01.13

【新サービス】クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が、メール共有・管理システム 「 メールディーラー 」 との連携を開始

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2020.12.22

クラウド型コールセンターシステム国内シェア No.1 の「 BIZTEL 」が テレワーカー向けに、ビズテル体操第２弾を発表！

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2020.11.11

【新サービス開始】クラウド型コールセンターシステム 「 BIZTEL 」 が、WFM ツール 「 Casting Table3.0 」 とのシステム連携を実現

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2020.11.10

【新サービス開始】 BIZTEL と AmiVoice がシステム連携を強化し、フルクラウドでの提供が可能に。

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2020.11.09

クラウド型 CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL 」が、音声感情解析ソリューション 「 ESAS CallCenter Service 」 と協業開始

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2020.10.02

BIZTEL が稼働席数 30,000 を突破。2020 年 9 月 14 日発刊の富士キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場 2020 年版』にて国内シェアナンバーワンを達成

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2020.07.31

【新サービス開始】クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、在宅勤務に役立つセキュリティ機能・多彩なシステム連携を実現する API を追加 ― 最新バージョン 3.2.0 をリリース ―

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2020.07.21

リンク、with コロナ時代に最適なコンタクトセンター用 人材育成クラウドサービス 「 shouin for コンタクトセンター 」の提供開始

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2020.07.07

クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」、NTT 東日本・西日本の「ひかり電話」での番号継続利用が独自技術により低コストで実現する新サービス開始

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2020.07.02

クラウド型テレフォニーシステム「BIZTEL」が「HubSpot CRM」とのシステム連携を開始

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2020.06.16

導入社数 No.1 のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が、テレワーク型コンタクトセンター運営のイマクリエと協業開始

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2020.05.21

テレワークを今すぐに始めたい企業のための新プラン。国内シェア NO.1 のクラウド型テレフォニーシステム「BIZTEL」から、在宅勤務に必須の機能が付いたサービスを提供開始。

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2020.03.06

BIZTEL が導入社数1,400、稼働席数28,000 を突破 クラウド型コールセンターシステム市場において 4年連続 国内シェア NO.1 を達成

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2020.02.27

導入社数 No.1 のクラウド型 CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が、音声感情解析 AI の「Empath」と協業開始

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2020.01.09

リンク、クラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」の新バージョン 3.1.0 を提供開始

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2019.12.04

AI を活⽤した FAQ サービス「Knowledge Discovery」とクラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」が連携

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2019.11.05

BIZTEL が NTT 東日本・西日本の IP 電話サービス「ひかり電話オフィスＡ（エース）」との接続に対応

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2019.10.15

3年連続シェア No.1 のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が日本最大のコールセンター・CRM ソリューションイベントに出展

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2019.09.30

クラウド型コールセンターシステム国内シェア No.1 の「BIZTEL」がデスクワーカーに、かろやかな“癒し”をおとどけ！

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2019.09.12

BIZTEL が稼働席数 24,000 を突破。SaaS の CTIにおいて国内シェアナンバーワンを達成

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2019.08.01

「BIZTEL」で新サービス開始！ 100席超の大規模コールセンターでの運用効率化を実現

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2019.06.14

リンクとラクスによる 『コンタクトセンターのシステム導入 はじめの一歩セミナー』開催

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2019.05.08

BIZTEL が「コールセンター/CRM デモ & コンファレンス 2019 in 大阪」に出展

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2019.04.18

クラウド型電話サービス「BIZTEL」が MA ツールと初の連携

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2019.03.19

クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」と AI コールセンター支援サービス「AI Call Center Service」が連携

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2019.01.24

メルカリが「 BIZTEL コールセンター」を採用

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2018.11.14

クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」がコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「MSYS Omnis」と連携

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2018.11.06

クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」が AI 音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」と連携