BIZTEL が「 AIによる応対品質分析」「問題のあった応対の早期発見」「問い合わせ傾向の把握」などを可能にする、最新バージョン 3.6.0 をリリース

2022.07.27

株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治）が展開するクラウド型 CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル）」は、本日より、AI がオペレーターの通話を解析し、応対品質の見える化やフォローが必要な通話の抽出ができる「通話分析」機能と、コールリーズン（顧客が問い合わせた理由）や事後対応の要否などで通話を分類・検索できる「タグ」機能を搭載した最新バージョン「 3.6.0 」の提供を開始します。リリースの詳細は PDF ファイルをご覧ください。