【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ 90％が体験した無人音声サービスへのインサイト、約8割が求めるパーソナライズされた有人対応の重要性が明らかに

2024.11.19

7年連続国内シェア第１位のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル）」などを提供する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治）は、全国20～60代の男女を対象とした『AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査』を実施しました。リリースの詳細は PDF ファイルをご覧ください。