12/18（水）開催！BIZTEL大学第13回セミナー『 カスハラに負けない！「正しく対処」するための手法とエピソード打ち明け大会 』

コンタクトセンター従事者の皆さまへ「学び」と「悩みの解決」を提供する場として開校した「BIZTEL大学」にて、
12/18（水）に第13回セミナーを開催します。

【カスハラに負けない！】
「正しく対処」するための手法とエピソード打ち明け大会

『督促OL』シリーズの著者、榎本 まみ氏とコールセンター専門コンサルタントの池田 浩一氏を迎え、
カスタマーハラスメントについて“ 徹底解説 ”！

カスハラ顧客の人物像から実践で役立つ対策例、メンタルケアの方法に加え、
参加者限定のカスハラエピソード打ち明け大会を実施します。

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