10/29(水)・30(木)・31(金)　オンラインセミナー開催

タイトル

コールセンターの現場で【すぐに成果が出る＆使いやすい】
ボイスボット・音声認識・PBX運用とは

〜 短期間で始められるAI活用で「応対の自動化」「ACW削減」を実現！
　 リソース不足解消に成功した企業事例、サービス選定のコツを公開 〜

概要

人手不足、業務量の増加、オペレーターの負荷――
コールセンターの現場が直面するこれらの課題に対して、今、AIの実践的な活用が注目されています。

本セミナーでは、すぐに効果が表れる AI・音声テクノロジーの最新活用法をテーマに、
スムーズなAI導入の検討・推進に役立つ情報をお届けします。

＜講演内容の一部をご紹介＞

• • 音声認識 & 生成AIで「応対内容・コールリーズンの自動登録」「ACWを約50%削減」。
     “AI導入” 先行企業の成功事例
    
    
  • 当初計画の3倍のスピードで「電話応対の50%を自動化」した企業の
    ボイスボット導入プロセスを公開
    
    
  • お客さまの99.95%が「ボイスボットに不満なし」。
    顧客満足度を損うことなく、ボイスボットで応答率100%を実現した運用設計
    
    
  • 初心者・シニア層でも安心して使える。
    現場にAI文化を根付かせる、使いやすいシステムの特長

共催

• 企業ごとの様々な業務フローに最適にフィットする自然会話AIボイスボット「commubo」を提供する
  株式会社ソフトフロントジャパン

• お客さまの業務課題に応じて、ハードウェアの提供からPBX/CRMの保守運用までコンタクトセンターに
  関するソリューションをワンストップで提供する　丸紅情報システムズ株式会社

• 国内導入実績No.1^※のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を提供する　株式会社リンク
  ※ 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2024年度版 クラウド型CRM市場編 （第8版）」

日時

• 2025年10月29日（水）14:00-15:00　 ※ライブ配信
• 2025年10月30日（木）13:00-14:00　 ※アーカイブ配信
• 2025年10月31日（金）14:00-15:00　 ※アーカイブ配信

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

参加費

• 無料

定員

• 各回100名（申し込み先着順）

プログラム

• 【第1部】

  “AI活用を加速”させるクラウド型PBXで「手が回らない」を解消！
  2,000社超の企業に選ばれている国産システムの「使いやすさ」の秘訣とは
  

  
  登壇者：株式会社リンク　取締役　BIZTEL事業部長　坂元 剛

• 【第2部】
  

  問合せの50％をボイスボットで解決へ！すばやくPDCAを回すコツ

  
  登壇者：株式会社ソフトフロントジャパン
  　　　　セールス＆マーケティンググループ　マネージャー　前田 兼孝

• 【第3部】
  

  生成AIでコールセンターが進化する！業務効率化・音声応対の最適化
  ～CX/EX向上と呼量削減を実現する、音声認識×生成AI活用の最前線～

  
  登壇者：丸紅情報システムズ株式会社
  　　　　流通・産業ソリューションセグメント
  　　　　エンタープライズソリューション事業本部　営業第一部　小林 直道

• 質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp

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