1/21(水)・22(木)・23(金)　オンラインセミナー開催

タイトル

◤ 好評につき再演！◢

1ヵ月で準備完了！
コールセンター構築・改善のための【高効率な電話＆メール応対】スピード実現セミナー

概要

コールセンターの“ 新拠点立ち上げ ”や、
業務効率化・ミス削減などの“ 改善課題 ”がある担当者から

「どのように進めればよいかわからないので、事例やアイデアが欲しい」
「スケジュールに間に合うか不安がある」

といった声をよく伺います。

そこで今回のセミナーでは、ITソリューションを用いて数多くのコールセンターを支援してきた 2社が登壇し、

　●「録音・IVR・CRM連携・音声認識」など、押さえておきたいCTIの基本機能
　● 失敗しないCTIシステム選定のために重要な 5つの注意点
　● 問い合わせメールの確認漏れを防ぐ！問い合わせ自動応対システムの解説
　● 過去の応対情報の蓄積・再活用もできる！メールの「問い合わせ自動応対システム」おすすめ活用法

など、1ヵ月でコールセンター立ち上げの準備を終わらせるためのポイントや、
業務改善を確実に進めるためのヒントについて、具体例を交えてお伝えします。

共催

• 国内導入実績No.1※のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を提供する　株式会社リンク
  ※ 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2025年度版 クラウド型CRM市場編（第9版）」
  
  

• 過去の応対情報を再活用し、問合せ応対の効率化を実現する『 楽楽自動応対 』を提供する　株式会社ラクス

日時

• 2026年1月21日（水）14:00-15:00　 ※本編事前収録。質疑応答では、登壇者がリアルタイムでお答えいたします
• 2026年1月22日（木）15:00-16:00　 ※アーカイブ配信
• 2026年1月23日（金）14:00-15:00　 ※アーカイブ配信

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

参加費

• 無料

定員

• 各回100名（申し込み先着順）

プログラム

• 【第1部】

  短期間で【コールセンターの課題解決 / 新拠点の構築】をしたい！
  安心・スピード導入ができる 国産 CTI システム「BIZTEL」とは
  〜「基本機能・コスト・導入スケジュール・選定時の注意点」などを
  　　2,000社超の利用事例をもとに解説 〜

  
  登壇者：株式会社リンク　取締役　BIZTEL事業部長　坂元 剛

• 【第2部】
  

  コールセンターでのメール問い合わせ応対を効率化する！
  「楽楽自動応対」が必要な理由

  
  登壇者：株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　マーケティング統括部
  　　　　アシスタントマネージャー　大塚 陽生

• 質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp

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