9月29日(木)開催!『コールセンターで【クレームを出さない】ためのCX・EX戦略とは? – 自動化・業務効率化で「従業員ケア」と「管理者の負担削減」に成功した事例をご紹介 –』
2022.09.09
全スタッフのメール対応状況が一目でわかるクラウド型メールソフト「メールディーラー」と、コールセンターの課題解決やDX推進を支援するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」。
今回は、電話窓口応対やメール業務でのトラブルの防止・早期発見をして「クレーム処理の時間・手間を削減」する方法について、コールセンターに寄り添うサービスを展開している2社がCX(顧客体験)とEX(従業員体験)の視点で詳しく解説します。
ぜひお気軽にご参加ください。