5/13（水）開催！BIZTEL大学 第16回セミナー『 トランスコスモス流！ SV・オペレーターが 主体的に成果を出し続ける 【組織の軸(MVV)】が現場を動かす理由 』

コンタクトセンター従事者の皆さまへ「学び」と「悩みの解決」を提供する場として開校した「BIZTEL大学」にて、
5/13（水）に第16回セミナーを開催します。

 

　＼ トランスコスモス流 ／
　
　SV・オペレーターが主体的に成果を出し続ける。
　【 組織の軸（MVV）】が現場を動かす理由

　〜 意識・顧客対応力・組織力が変わり、事業成果につながった実践事例 〜

 

トランスコスモスのMVV導入・活用を担ってきた推進者と、
コンタクトセンター専門のコンサルタントをお招きし、 

■ モチベーションUP・教え合い・SV昇格への抵抗感の解消など
　スタッフの意識が大きく変わった 5つの成果事例

■ VOCの質と量を向上させ、事業貢献を実現するセンターづくり

■ “作って終わり”にしないための、MVV策定プロセス と 現場浸透の秘訣

といったトピックスを、トークセッション形式でお届けします。

 

ぜひお気軽にご参加ください！

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