【業界別電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査】業務で電話対応をする人の7割以上がカスハラを経験。一方で、カスハラ対策実施率は5割に満たない結果に

2025.05.27

8年連続国内シェア第１位のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル）」などを提供する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治、以下リンク）は、全国の20～99歳の男女を対象とした『業界別電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査』を実施しました。電話業務におけるカスハラの発生状況や、現場での対応・対策に加え、業界別の特徴や違いがあるのかを調査しています。