クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」と オペレーターの感情を可視化する「 感情カルテ 」の連携検証が完了

8年連続 国内シェア第１位のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）は、本日、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：松谷 浩一）が提供する、コールセンター向け感情解析データ活用支援サービス「 感情カルテ 」との連携検証が完了したことをお知らせします。本連携機能は、2026年1月ごろの提供開始を予定しています。

プレスリリース：「 BIZTEL 」と「 感情カルテ 」の連携検証が完了、オペレーターの心理負担や苦手業務をデータで把握し、一人ひとりに合わせたサポートを実現（PDF形式：488KB）