機能

代表番号発着信

03・06・050・0120番号での発着信が可能です。

※別途キャリアへの申込みが必要な場合があります。

IVR（音声ナビ）

ダイヤル番号と電話番号の組み合わせで着信先を振り分けられます。

管理画面

各種設定はブラウザからいつでも自由に変更できます。

全通話録音
オプション

通話はすべて自動的に録音され、管理画面から再生できます。

音声認識・テキスト化
オプション

音声通話をリアルタイムに認識してテキスト化を行います。最新のテクノロジーが業務効率化をいっそう後押しします。

CRM連携（CTI連携/SFA・MA連携）
オプション

Salesforceをはじめとした各種CRM・SFA・MAとBIZTELを連携させ、顧客情報の一元管理と業務効率化を実現します。独自データベースも連携可能です。

API連携
オプション

APIを利用し、BIZTELと外部システムを連携させることで便利な使い方が実現。用途に合わせて選べる5つのAPI連携サービスをご用意しています。

ソフトフォン

電話機がなくてもパソコン上で動くソフトフォンを利用してすぐに電話機能が使えます。高品質なアプリタイプと、手軽なブラウザタイプ（WebRTC）の2種類をご用意。OSはWindowsとMacに対応しています。

※ハードフォン・モバイル端末もご利用いただけます。モバイル端末ご利用時には別途オプション申し込みが必要です。

番号継続利用
オプション

現在お使いの電話番号・回線をBIZTELで継続利用できます。

コールフロー表示

作成したコールフローをグラフィカルに表示します。設定の詳細が視覚的に確認でき、複雑なフローも全体像が把握しやすくなります。

2段階認証
（ワンタイムパスワード）

第三者の「なりすまし」による不正利用を防ぎ、セキュリティを強化します。

セキュアネットワーク
オプション

お客さま専用のVPNネットワークを構築することで、よりセキュアな環境でBIZTELに接続することが可能です。

セキュリティプラス
オプション

ファイアウォール・通信の暗号化・ウイルスチェック等、BIZTELをよりセキュアな環境で利用するための機能です。

DRサービス
オプション

BIZTELのメイン環境が災害・障害の影響を受けても業務継続できるよう、バックアップ環境を提供します。

番号変換サービス
オプション

ご利用のFMC（モバイル端末内線化サービス）とBIZTELの内線化を可能にするサービスです。FMC側の番号計画（採番ルール）を変える必要がなく、導入工数を抑えた内線化が実現します。

課金明細・通話履歴

通話料金や発着信の履歴は管理画面でいつでも確認可能です。

共有・個人電話帳

電話帳は共有するものと、個別で管理するものを分けて登録できます。

着信ルーティング
オプション

発信元の番号に応じて着信先や対応方法を変更し、取り次ぎや迷惑電話を減らします。

発信フィルタリング
オプション

営業電話のお断りが分かっている顧客の電話番号を登録し、不慮の発信によるトラブルを予防します。

通知番号選択
オプション

発信時に相手先に通知される電話番号を選択します。

音声合成
オプション

テキストからガイダンスファイルを生成する機能。休日のアナウンスやコールセンターのガイダンスを簡単に設定できます。

インターネットFAX
オプション

電子メールでFAXの送受信が行えるインターネットFAX。通信費をトータルに削減します。

アンケート
オプション

電話アンケートを容易に構築できるオプションです。キャンペーンや顧客満足度調査など様々な用途でご利用いただけます。

※BIZTEL3.0以降ではご利用いただけません

音声暗号化
オプション

通話中の音声データを暗号化し、より安全な通信環境を実現します。