BIZTELの
テレワークソリューション

「電話機」の⼿配はどうすれば良いのだろう…？

「ソフトフォン」を使えば固定電話機は不要です

電話機がなくてもソフトフォンをパソコンにインストールするだけですぐに電話機能が使えます。発着信はもちろん、保留転送・ブラインド転送・パーク保留・電話帳・三者通話など必要な機能はすべて揃っています。機能に制限がありますが携帯電話での運⽤も可能です。

設定変更は会社に行かないとできないのかな…？

ブラウザ上の管理画面でどこからでも変更できます

コールセンターの機能は場所・時間に関係なく、いつでもどこでもブラウザから管理できます。ACD設定・ガイダンス設定・エージェント管理・カレンダー設定・着信設定など運営に必要な機能をすべて設定・変更できます。

稼働状況確認やスタッフの管理はどうすれば…？

「稼働状況モニタリンング」で簡単に状況確認ができます

コールセンターの状況をリアルタイムに表⽰します。通話数・待ち呼数・着信数・応答数などが表⽰できるため、センターの状況がひと⽬でわかり、応答率の維持に役⽴ちます。また、オペレーターのステータスが確認できるため、テレワーク時の在席管理にも活⽤できます。