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イベント・セミナー情報

《イベント》「テクマトリックス CRM FORUM 2020」に出展します [ 1/30 (木) 東京・2/14 (金) 大阪 ]

テクマトリックス CRM FORUM 2020

「テクマトリックス CRM FORUM 2020」

コンタクトセンター業界における国内最大級のイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2020」に、クラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が出展します。

本イベントは 2020年 1月 30日 (木) に東京、2020年 2月 14日 (金) に大阪で開催され、BIZTEL は両日において講演と展示ブースでのデモンストレーションを行います。

講演では、BIZTEL 事業部長 坂元 剛が登壇し、1,300社を超える BIZTEL 導入事例をベースに、CX(顧客体験)とEX(従業員体験)を向上させるためにAIを活用する企業の取り組みと、カスタマー対応によって自社の価値を高める方法についてお伝えします。

また、展示ブースでは、BIZTELとテクマトリックス社のCRM「FastCloud」によるシステム連携のデモンストレーションを行います。コンタクトセンター業務の効率化と応対品質の向上が実現する両システムの操作性を実際に体感することができます。

■ 開催概要

(名称)

テクマトリックス CRM FORUM 2020

(東京会場)

  1. ● 開催日時:2020年 1月 30日(木) 10:00−18:30
  2. ● 場所:ザ・プリンスパークタワー東京 B2F
  3. ● 住所:東京都港区芝公園4-8-1
    • 都営地下鉄大江戸線赤羽橋駅(赤羽橋口)から徒歩約 2分
    • 都営地下鉄三田線芝公園駅( A4 )から徒歩約 3分
    • 御成門駅( A1 )から徒歩約 5分

(大阪会場)

  1. ● 開催日時:2020年 2月 14日(金)10:00−17:30
  2. ● 場所:グランフロント大阪北館タワーC 8F
  3. ● 住所:大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪内
    • JR大阪駅から徒歩 3分
    • 阪急/阪神/地下鉄御堂筋線 梅田駅から徒歩 3分

(主催)

テクマトリックス株式会社

(参加費)

無料(事前登録制

(展示内容)

  • BIZTEL コールセンター
  • CRM 連携オプション
  • 音声認識システム連携オプション

(当社講演概要)

  1. ● 東京会場:2020年 1月 30日(木)15:10−15:50
  2. ● 大阪会場:2020年 2月 14日(金)13:20−14:00

『「AI・CX・EX」先進事例3選!
 CX(顧客体験)向上の鍵はEX(従業員体験)とAI活用にあり。
BIZTEL事例にみる次世代コンタクトセンターのあり方』
講演者 : BIZTEL事業部長 坂元 剛

イベントの詳細は 公式サイト をご覧ください。