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2020.06.18 CTI CTI導入で通話録音を有効活用!課題別に事例を紹介 コールセンターには、2つの大きな課題があります。それは、「顧客満足度向上」と「業務効率化」です。この2つを同時に達成する... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対スキル改善マネジメント顧客満足業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方教育通話録音VOCコスト削減