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2019.03.24 コンタクトセンター 最新版!コンタクトセンターの市場規模とトレンド 近年、コンタクトセンター市場がにわかに活気を帯びています。その背景には、AIやクラウドといったITの発達があり、これらを... コールセンターの基礎知識コンタクトセンター
2018.10.10 コンタクトセンター コンタクトセンターシステムとは?注目の機能を解説 顧客体験価値が重視される今、コンタクトセンターを構築し、顧客接点を強化する企業が増えているます。では、コンタクトセンター... コールセンターの基礎知識機能解説コンタクトセンター
2018.10.10 コンタクトセンター コンタクトセンターとは?概要やコールセンターとの違い、期待される役割と効果を解説 近年、製品やサービスそのものの質に加え、購入前〜購入後の丁寧なサポートを重視する消費者が増えています。これはいわば「顧客... コールセンターの基礎知識コンタクトセンターカスタマーサポートコールセンターコールセンターシステム連携