2023.06.16 BIZTEL_API連携 【挑戦編】「API使ってみた Vol.9 着信時に自動でZendeskの新規チケットを作成し、ポップアップ表示させる」をコールアクションテンプレートを利用してやってみる BIZTELでは、「API連携機能」を使って世の中にある様々なツールと組み合わせることで、多種多彩な便利機能を実装するこ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API
2023.05.09 BIZTEL_API連携 【挑戦編】「ChatGPTで通話内容を要約して、オペレーター業務を効率化させたい」をやってみる BIZTELでは、「API連携機能」を使って世の中にある様々なツールと組み合わせることで、多種多彩な便利機能を実装するこ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API音声認識ChatGPT
2023.05.09 BIZTEL_API連携 BIZTEL APIアイデアベース Vol.2 ChatGPTで通話内容を要約して、オペレーター業務を効率化させたい 「BIZTEL APIアイデアベース」シリーズでは、BIZTELの技術担当者が世の中の仕組みやツールとBIZTELをAP... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方APIChatGPT
2023.03.30 CTI SaaS提供企業におけるCTI導入の成功事例4選 クラウド環境が一般化したことで、業種業界を問わず「SaaS（Software as a Service）」を提供する企業... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2023.02.08 BIZTEL_API連携 BIZTEL APIアイデアベース Vol.1 モーニングコール予約の仕組みを考える 「BIZTEL APIアイデアベース」シリーズでは、BIZTELの技術担当者がAPIによって世の中の仕組みやツールとBI... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API
2022.11.29 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.12 ダイレクトインダイヤル設定～代表番号から取次なしで担当者や部署を呼び出したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方APIAPI使ってみた
2022.08.26 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.11 SMSで別のチャネルに誘導し、待ち呼のお客さまのストレスを軽減 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API使ってみた
2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
2022.05.09 CTI CTIを活用したオペレーター業務の効率化とは？具体的な場面ごとに解説 コールセンター業界では人材不足が深刻な課題となっているため、オペレーターにかかる負荷を減らすべく、業務を支援・効率化する... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターマネジメントコールセンターシステムの使い方CTIの使い方
2022.05.09 CTI コールセンターにおけるCTIと顧客管理システム（CRM）の連携メリットとは？ コールセンターでよく利用される代表的なシステムには、CTIと顧客管理システム（CRM）があります。効率的なコールセンター... コールセンター運営ノウハウCRMCTIの使い方コールセンターシステム連携
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