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良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

ナレッジ

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インサイドセールス人材の育成方法とは？

インサイドセールスは、営業活動の効率化・契約率の向上に効果がある営業手法として注目されています。その一方で、黎明期にある...

2019.08.190

ナレッジ

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インサイドセールスとCTIシステムの連携がもたらすメリットと...

インターネット上で誰もが自由に情報を集められる今、過剰な営業活動が敬遠されることも珍しくありません。そこで注目されている...

2019.08.080

ケーススタディ

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応対品質管理をやってみよう（第3回）

このシリーズの過去の記事はこちら＊【KPI】とっても大事な応対品質。管理するコツとは？＊応対品質管理をやってみよう（第1...

2019.07.310

ナレッジ

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インサイドセールスの具体的なやり方と必要なシステムとは？

インサイドセールスは営業活動のコストを減らしつつ、契約率の向上も期待できる営業手法として注目されています。ただし、インサ...

2019.07.260

ナレッジ

戦国武将に学ぶコミュニケーション術【其の二】

前回は、徳川家康のコミュニケーション術について説明しました。今回は織田信長です。まず織田信長と聞いて、皆さんはどんなイメ...

2019.07.190

ナレッジ

戦国武将に学ぶコミュニケーション術 【其の一】

戦国時代は小説やドラマでおなじみですね。最近はゲームだけでなく、“刀剣女子”のようなファンまで増えてきました。とはいえ、...

2019.07.050

ナレッジ

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【後編】

【前編から続く】自己懺悔の面談（1対1で）このブログを読まれた方は、一様に引いてしまったかもしれません。しかし、にっちも...

2019.06.200

ナレッジ

インサイドセールスのメリットと、必要なシステムとは

 近年、注目されている営業手法として「インサイドセールス」があります。インサイドセールスは、内勤をベースとした...

2019.06.140

ナレッジ

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【前編】

毎年発行されている『コールセンター白書』の調査のひとつに、「コールセンター運営上の課題」というアンケートがあります。これ...

2019.06.050

ナレッジ

応対品質管理をやってみよう（第2回）

＊前々回の記事「【KPI】とっても大事な応対品質。管理するコツとは？」＊前回の記事「応対品質管理をやってみよう（第1回）...

2019.04.120

ナレッジ

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