menu

No.1クラウド型コールセンター
CTIシステム BIZTEL

閉じる

良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

ケーススタディ

NEW

スタートアップはカスタマーサポートの内製化が潮流！

サービスが拡大してくると多くの企業で「カスタマーサポートをどのように構築するか」という課題が発生します。サービスが小さい...

2018.12.070

ケーススタディ

AI（人工知能）時代のコールセンターシステムの選び方

コールセンターは今、「顧客体験価値（カスタマー・エクスペリエンス）」の創造を担う場として期待されています。あらゆる業界で...

2018.11.120

ナレッジ

コンタクトセンターに必要なシステムとは？〜コールセンターシス...

顧客体験価値が重視される今、コンタクトセンターを構築し、顧客接点を強化する企業が増えているます。では、コンタクトセンター...

2018.10.100

ナレッジ

近年注目されている「コンタクトセンター」とは？〜基本情報を徹...

近年、製品やサービスそのもの質に加え、購入した後のサポートを重視する消費者が増えています。これはいわば「顧客体験価値」が...

2018.10.100

ナレッジ

コールセンターのAI活用最前線！ディープラーニングが担うコー...

近年さまざまな領域で注目されているAI。コールセンター領域でもAIの活用が加速しつつあります。コールセンターで電話業務に...

2018.09.130

ナレッジ

1/1

カテゴリー

人気の記事

タグ

FACEBOOK

今すぐ無料ダウンロード 今すぐ無料ダウンロード コールセンターシステムの選び方がわかる！資料を無料提供中