menu

No.1クラウド型コールセンター
CTIシステム BIZTEL

閉じる

良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

ニュース・トレンド

NEW

徹底解説！オムニチャネル時代のコールセンターの在り方

近年、コールセンターには「オムニチャネル化」が求められています。しかし、具体的にオムニチャネル化をどう進めるべきか、頭を...

2019.02.080

ニュース・トレンド

【徹底解説】コールセンターの課題とチャット活用による解決法

近年、問合せチャネルの一つとしてチャットボットが注目を集めています。「コンタクトセンター」や「オムニチャネル」という言葉...

2018.12.200

ニュース・トレンド

スタートアップはカスタマーサポートの内製化が潮流！

サービスが拡大してくると多くの企業で「カスタマーサポートをどのように構築するか」という課題が発生します。サービスが小さい...

2018.12.070

ケーススタディ

AI（人工知能）時代のコールセンターシステムの選び方

コールセンターは今、「顧客体験価値（カスタマー・エクスペリエンス）」の創造を担う場として期待されています。あらゆる業界で...

2018.11.120

ナレッジ

「コンタクトセンター」に必要なシステムとは？

顧客体験価値が重視される今、コンタクトセンターを構築し、顧客接点を強化する企業が増えているます。では、コンタクトセンター...

2018.10.100

ナレッジ

近年注目されている「コンタクトセンター」とは？

近年、製品やサービスそのもの質に加え、購入した後のサポートを重視する消費者が増えています。これはいわば「顧客体験価値」が...

2018.10.100

ナレッジ

AI活用最前線！ディープラーニングが担うコールセンターの未来

近年さまざまな領域で注目されているAI。コールセンター領域でもAIの活用が加速しつつあります。コールセンターで電話業務に...

2018.09.130

ナレッジ

1/1

カテゴリー

人気の記事

タグ

FACEBOOK

今すぐ無料ダウンロード 今すぐ無料ダウンロード コールセンターシステムの選び方がわかる！資料を無料提供中