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コールセンターシステム強化の鍵を握る音声認識AIと「AmiV...

現代のビジネスを攻守ともに支える「顧客接点」の強化に悩んでいませんか？顧客接点の強化は、コールセンターの充実にかかってい...

2020.01.160

ニュース・トレンド

FileMakerとコールセンターシステムを組み合わせるメリ...

近年、顧客との関係構築がより一層重要視されています。モノやサービスが同質化してきた現代では、CRMなどさまざまなシステム...

2019.11.290

ニュース・トレンド

Table SolutionとCTIシステムを組み合わせるメ...

飲食業界は、ファンやリピーターとの関係が収益に直結する業界といえます。長年にわたって愛されるお店には、必ずと言って良いほ...

2019.11.150

ニュース・トレンド

ファン必見！ビズテル体操撮影秘話

こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。前回、私たちの新しい取り組み「BIZTEL体...

2019.11.015

ニュース・トレンド

Sales Force Assistantとコールセンターシ...

今やビジネスの成長に欠かせない要素である「顧客関係の強化」を、ITによって実現する例が増えてきました。中でも「SFA（営...

2019.10.230

ニュース・トレンド

【CX向上】脱マニュアル対応の“キモ”は「守破離」にあり

1.カスタマーエクスペリエンスの誤解「カスタマーエクスペリエンス」という言葉をあちこちで聞くようになってきました。と同時...

2019.10.180

ナレッジ

デスクワーカー必見の「ビズテル体操」って何？

こんにちは！BIZTELを提供する株式会社リンク マーケティング部のMです。今日はわたしたちの新しいチャレンジをひとつご...

2019.09.307

ニュース・トレンド

eセールスマネージャー Remix Cloudとコールセンタ...

近年のコールセンターではCRM、SFAなどを組み合わせ、顧客との関係強化を図る事例も珍しくなくなりました。コールセンター...

2019.09.170

ニュース・トレンド

enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365とコ...

ビジネスの成功に「顧客との関係強化」が欠かせない今、CRMやコールセンターシステムへの注目が高まっています。最近では、コ...

2019.08.300

ニュース・トレンド

FastCloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリ...

近年、以前に増して顧客との関係強化が重要な課題になっています。これに伴い、顧客と直接コミュニケーションを図るコールセンタ...

2019.07.090

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