2021.02.05 クラウドPBX オンプレミスからクラウドPBXへのリプレイス事例3選 近年のPBXは、従来の電話回線ベースのものから、複数の機能をクラウドサービスとして提供する「クラウドPBX」へと移行が進... 機能解説コールセンター運営ノウハウBCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX
2020.09.29 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.10」〜パスワードポリシーとコールバック発信を強化〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティリリースノートAPI
2020.09.17 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL「バージョン3.2.0」〜API機能の拡充や音声暗号化など新機能追加〜 BIZTELでは１月と７月にメジャーバージョンアップを、３・５・９・１１月にマイナーバージョンアップを提供しています。2... 機能解説コールセンター運営ノウハウデータ分析CRMAI業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務セキュリティビジネスフォンリリースノートAPI
2020.04.22 CTI 【事例あり】在宅・テレワーク中のセキュリティは大丈夫？コールセンターの情報漏洩を防ぐCTIの機能とは 顧客接点の強化とともに、コールセンターのセキュリティ対策に注力する企業が増えています。日々膨大な顧客情報を扱うコールセン... 機能解説コールセンター運営ノウハウ応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方新型コロナウイルス対策セキュリティ
2020.03.31 ナレッジ BCP対策・人材確保を両立。「在宅コールセンター」のメリット 働き方改革が進む中、「柔軟かつ適切な人材活用」への対策が必須になっています。特に、顧客接点の場として日々重要さを増すコー... コールセンター運営ノウハウ働き方改革応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
2020.03.24 ニュース・トレンド 【新型コロナウイルス】「テレワーク導入の助成金・補助金制度」まとめ（2020年3月24日現在） 緊急事態宣言が発令されるなど、新型コロナウイルスによる社会情勢の変化により、多くの会社がテレワークの導入を検討しています... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX新型コロナウイルス対策
2020.03.04 ケーススタディ 【在宅勤務・テレワーク・拠点分散】クラウドでコールセンターBCP対策 地震やパンデミックなど、ビジネスを中断に追い込むリスクにどのように対応するかが、いっそう重要視されるようになってきました... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
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