2024.09.26 コールセンターの教育・マネジメント 苦情を生まないオペレーター育成方法（BIZTEL大学 第1回 講義レポート） BIZTEL大学は、コンタクトセンター従事者の方へ「学びの機会」と「悩みの解決」を提供するために開校したオンラインセミナ... コールセンター運営ノウハウ応対品質管理マネジメント教育shouinBIZTEL大学
2024.09.20 ニュース・トレンド 【クラウド電話のプロが解説！】最新調査から分かった、これからのオフィスに必要な電話とは 新型コロナウイルス感染拡大を受け導入が進んだ、在宅勤務。企業向けインターネット電話サービスを幅広く展開するリンクでは、2... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務
2024.09.10 ちょっとひとやすみ 4コママンガ「ほんじつも電話びより」 No.28 今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！ 「督促OL×BIZTEL ほんじつも... コールセンターほんじつも電話びより
2024.09.02 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.10.0 〜新機能「折り返し呼管理」を追加〜 BIZTELでは機能の追加や改善を目的としたメジャーバージョンアップと、既知の不具合改修をメインとしたマイナーバージョン... 機能解説業務効率化リリースノートAHTコールバック
2024.08.20 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた vol.14 通話評価を自動化！「AI連携」を使って応対品質チェックの工数を削減したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウAI応対スキル改善応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方API音声認識
2024.08.07 ちょっとひとやすみ 4コママンガ「ほんじつも電話びより」 No.27 今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！ 「督促OL×BIZTEL ほんじつも... コールセンターほんじつも電話びより
2024.08.06 ニュース・トレンド 全国の会社員を対象とした『2024年度 ワークスタイルと電話対応業務に関する意識調査』 「週2日以上の在宅勤務」が64.7％で12.5ポイント減少し“出社回帰”傾向に〜〜 コロナ禍をきっかけに見直しを図った電... コンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務
2024.07.24 BIZTEL_API連携 【続編】BIZTEL API使ってみた vol.13 分析業務を効率化！「マイGPT（MyGPT）」と「レポート取得API」を活用してデータを自動抽出 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方APIChatGPT
2024.07.09 ちょっとひとやすみ 4コママンガ「ほんじつも電話びより」 No.26 今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！ 「督促OL×BIZTEL ほんじつも... コールセンターほんじつも電話びより
2024.06.28 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL shouin で、新たに「アンケート機能」が登場 BIZTELでは、コールセンターに特化した eラーニング / 教育管理サービス「BIZTEL shouin」を提供してい... 機能解説業務効率化教育リモート教育shouin
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