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良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

コールセンターシステム強化の鍵を握る音声認識AIと「AmiV...

2020.01.16

ニュース・トレンド

部下指導に役立つ十牛図（じゅうぎゅうず）

2020.01.08

ナレッジ

コールセンターシステム導入事例～なぜ導入は成功したのか？（後...

2019.12.31

ケーススタディ

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戦国武将に学ぶコミュニケーション術【其の二】

前回は、徳川家康のコミュニケーション術について説明しました。今回は織田信長です。まず織田信長と聞いて、皆さんはどんなイメ...

2019.07.19

ナレッジ

FastCloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリ...

近年、以前に増して顧客との関係強化が重要な課題になっています。これに伴い、顧客と直接コミュニケーションを図るコールセンタ...

2019.07.09

ニュース・トレンド

戦国武将に学ぶコミュニケーション術 【其の一】

戦国時代は小説やドラマでおなじみですね。最近はゲームだけでなく、“刀剣女子”のようなファンまで増えてきました。とはいえ、...

2019.07.05

ナレッジ

楽テルとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは

「体験」や「利用」に価値を見出す顧客が増えている今、顧客との関係強化は重要な課題です。特にコールセンターは、複数の顧客接...

2019.07.01

ニュース・トレンド

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【後編】

【前編から続く】自己懺悔の面談（1対1で）このブログを読まれた方は、一様に引いてしまったかもしれません。しかし、にっちも...

2019.06.20

ナレッジ

インサイドセールスのメリットと、必要なシステムとは

 近年、注目されている営業手法として「インサイドセールス」があります。インサイドセールスは、内勤をベースとした...

2019.06.14

ナレッジ

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【前編】

毎年発行されている『コールセンター白書』の調査のひとつに、「コールセンター運営上の課題」というアンケートがあります。これ...

2019.06.05

ナレッジ

リアル×デジタルの融合で進化するマーケティングの今

昨今のビジネスでは、業種や企業規模を問わず「サブスクリプション型」への転換がトレンドになっています。これは、サービス・製...

2019.06.03

ニュース・トレンド

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