2022.08.26 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.11 SMSで別のチャネルに誘導し、待ち呼のお客さまのストレスを軽減 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API使ってみた
2022.08.23 ナレッジ あふれ呼とは？発生原因や、CTIなどのシステムを活用した対策方法を紹介 コールセンターへの電話が集中してしまい、オペレーターが対応できない場合には「あふれ呼」が発生します。あふれ呼は、顧客の満... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウコールセンターのKPIコンタクトセンター応対品質管理マネジメントインサイドセールス
2022.08.09 ちょっとひとやすみ 4コママンガ「ほんじつも電話びより」 No.3 今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！ 「督促OL×BIZTEL ほんじつも... コールセンターほんじつも電話びより
2022.08.08 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.6.0 〜「通話分析」「タグ」など新機能追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説データ分析CRMAI業務効率化リリースノート音声認識
2022.07.20 ナレッジ IP-PBXとは？種類やメリット、クラウドPBXとの違いを紹介 代表電話での発着信や内線通話の実現など、企業において必須ともいえる電話の機能を実現するのがPBXです。PBXにもいくつか... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方PBX
2022.07.20 ナレッジ 03から始まる電話番号とは？メリット・デメリットや品質基準などを解説 ビジネスにおいてはもちろん、日々の生活のなかでも「03」や「06」から始まる電話番号を目にする機会は多いのではないでしょ... コールセンターの基礎知識応対品質管理PBXコスト削減電話番号
2022.07.20 ナレッジ 050から始まる電話番号とは？メリット・デメリットや利用方法を解説 050から始まる電話番号の普及が進んでいます。ビジネスにおいても、050から始まる番号を目にする機会が増えたのではないで... コールセンターの基礎知識コンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務ビジネスフォン
2022.07.05 ちょっとひとやすみ 4コママンガ「ほんじつも電話びより」 No.2 今月もBIZTEL4コママンガをお届けします！ 「督促OL×BIZTEL ほんじつも... コールセンターほんじつも電話びより
2022.06.21 ナレッジ 03や050で始まる電話番号の違いとは？メリット・デメリットを比較 ビジネスにおいて使われる電話番号は、「050」や「03」などの番号が先頭についています。これらの電話番号は、通信事業者が... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターコールセンターシステムの使い方ビジネスフォン電話番号
2022.06.14 クラウドPBX PBXとは？仕組み・機能・ビジネスフォンやCTIとの違いなどを解説 PBXは外線と内線のシームレスな接続のために用いられる仕組みです。PBXは、電話回線で接続するアナログPBX・デジタルP... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方PBX
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