2019.07.26 ナレッジ インサイドセールスの具体的なやり方と必要なシステムとは？ インサイドセールスは営業活動のコストを減らしつつ、契約率の向上も期待できる営業手法として注目されています。ただし、インサ... 働き方改革CRMマーケティングMASFAインサイドセールステレマーケティング内勤営業
2019.07.19 ナレッジ 戦国武将に学ぶコミュニケーション術【其の二】 前回は、徳川家康のコミュニケーション術について説明しました。今回は織田信長です。まず織田信長と聞いて、皆さんはどんなイメ... コールセンター運営ノウハウマネジメント
2019.07.09 ニュース・トレンド FastCloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 近年、以前に増して顧客との関係強化が重要な課題になっています。これに伴い、顧客と直接コミュニケーションを図るコールセンタ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRM
2019.07.05 ナレッジ 戦国武将に学ぶコミュニケーション術 【其の一】 戦国時代は小説やドラマでおなじみですね。最近はゲームだけでなく、“刀剣女子”のようなファンまで増えてきました。とはいえ、... コールセンター運営ノウハウマネジメント
2019.07.01 ニュース・トレンド 楽テルとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 「体験」や「利用」に価値を見出す顧客が増えている今、顧客との関係強化は重要な課題です。特にコールセンターは、複数の顧客接... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRM
2019.06.20 ナレッジ 部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【後編】 【前編から続く】自己懺悔の面談（1対1で）このブログを読まれた方は、一様に引いてしまったかもしれません。しかし、にっちも... コールセンター運営ノウハウマネジメント
2019.06.14 ナレッジ インサイドセールスのメリットと、必要なシステムとは 近年、注目されている営業手法として「インサイドセールス」があります。インサイドセールスは、内勤をベースとした... 働き方改革CRMマーケティングMASFAインサイドセールステレマーケティング内勤営業
2019.06.05 ナレッジ 部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【前編】 毎年発行されている『コールセンター白書』の調査のひとつに、「コールセンター運営上の課題」というアンケートがあります。これ... コールセンター運営ノウハウマネジメント
2019.06.03 ニュース・トレンド リアル×デジタルの融合で進化するマーケティングの今 昨今のビジネスでは、業種や企業規模を問わず「サブスクリプション型」への転換がトレンドになっています。これは、サービス・製... マーケティング
2019.05.27 ニュース・トレンド デコールCC.CRMとコールセンターシステムを連携する効果 顧客接点を担うコールセンターの役割が以前にも増して拡大しています。このような動きから、コールセンターの強化を検討している... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRM
