menu

No.1クラウド型コールセンター
CTIシステム BIZTEL

閉じる

良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

徹底解説！オムニチャネル時代のコールセンターの在り方

2019.02.08

ニュース・トレンド

【KPI】とっても大事な応対品質。管理するコツとは？

2019.02.06

ナレッジ

企業を成長させるVOC（顧客の声）の活用方法

2019.01.25

ナレッジ

最近の記事

自社の業務に最適なコールセンターシステムの選び方

顧客からの問い合わせを解決するのがコールセンター業務と思う方も少なくありませんが、それだけではありません。コールセンター...

2018.07.09

ナレッジ

【コールセンターのデータ分析超入門】 分析を始める前に

BIZTELユーザから、「どうやってデータ分析すればいいですか。」とよく相談されます。確かにデータがたくさんあると、どん...

2018.07.02

ナレッジ

コールセンターシステムの活用方法を徹底解説！

顧客の問い合わせを受け付けるために専用の電話窓口やコールセンターを設置している企業は少なくありません。顧客の課題解決だけ...

2018.06.25

ナレッジ

選ぶポイント丸わかり！最適なコールセンターシステムの選び方

サービス提供会社によってさまざまなコールセンターシステムが提供されています。コールセンターの業務に合わせて特化されたもの...

2018.06.19

ナレッジ

【KPI】生産性管理の基本 AHTとは

コールセンターにはKPIがたくさんあります。コールセンターを運営している企業の方から、しばしば「どの指標を管理すべきです...

2018.06.11

ナレッジ

【コールセンターシステム】クラウドとオンプレミスを徹底比較！

コールセンター業務の効率化や顧客満足度向上に役立つコールセンターシステム。顧客の問い合わせを受けるための電話窓口やコール...

2018.06.04

ナレッジ

効率アップ！コールセンターシステムの機能と使い方を徹底解説

コールセンター業務の効率化や応対品質の向上には、コールセンターシステムが欠かせません。ビジネスフォンで顧客応対をしている...

2018.06.01

ナレッジ

コールセンターシステムの費用は？クラウドとオンプレを比較

コールセンターシステムは、コールセンター業務を支援するさまざまな機能が搭載されています。オペレーターの最適化や応対品質の...

2018.05.22

ナレッジ

4/6

カテゴリー

人気の記事

タグ

FACEBOOK

お電話でのお問い合わせ
今すぐ無料ダウンロード 今すぐ無料ダウンロード コールセンターシステムの選び方がわかる！資料を無料提供中