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良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

応対品質管理をやってみよう（第7回）

2019.12.06

ナレッジ

FileMakerとコールセンターシステムを組み合わせるメリ...

2019.11.29

ニュース・トレンド

「KPI何からやればいいですか？」その１

2019.11.22

ナレッジ

最近の記事

インサイドセールスとCTIシステムの連携がもたらすメリットと...

インターネット上で誰もが自由に情報を集められる今、過剰な営業活動が敬遠されることも珍しくありません。そこで注目されている...

2019.08.08

ケーススタディ

応対品質管理をやってみよう（第3回）

このシリーズの過去の記事はこちら＊【KPI】とっても大事な応対品質。管理するコツとは？＊応対品質管理をやってみよう（第1...

2019.07.31

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インサイドセールスの具体的なやり方と必要なシステムとは？

インサイドセールスは営業活動のコストを減らしつつ、契約率の向上も期待できる営業手法として注目されています。ただし、インサ...

2019.07.26

ナレッジ

戦国武将に学ぶコミュニケーション術【其の二】

前回は、徳川家康のコミュニケーション術について説明しました。今回は織田信長です。まず織田信長と聞いて、皆さんはどんなイメ...

2019.07.19

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FastCloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリ...

近年、以前に増して顧客との関係強化が重要な課題になっています。これに伴い、顧客と直接コミュニケーションを図るコールセンタ...

2019.07.09

ニュース・トレンド

戦国武将に学ぶコミュニケーション術 【其の一】

戦国時代は小説やドラマでおなじみですね。最近はゲームだけでなく、“刀剣女子”のようなファンまで増えてきました。とはいえ、...

2019.07.05

ナレッジ

楽テルとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは

「体験」や「利用」に価値を見出す顧客が増えている今、顧客との関係強化は重要な課題です。特にコールセンターは、複数の顧客接...

2019.07.01

ニュース・トレンド

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【後編】

【前編から続く】自己懺悔の面談（1対1で）このブログを読まれた方は、一様に引いてしまったかもしれません。しかし、にっちも...

2019.06.20

ナレッジ

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