11/7 (木)　オンラインセミナー開催

タイトル

Zendesk × BIZTELで「効率化」と「CX向上」の両立！

次世代 高品質コールセンター のすすめ

概要

今回のセミナーでは、
ITソリューションで数多くのコールセンター現場を支援している2社が登壇し、

　● 全チャネルの応対履歴一元管理で、お客さまの声をビジネスに反映させる方法
　● 分散したナレッジの一元化による、応対の迅速化・高品質化
　● 「音声認識・テキスト化」「レポート機能」でセンターまるごと見える化
　● ChatGPT による全応対内容の 要約・品質評価の自動化

など、【「CX向上」と「業務効率化」の両立 】をテーマに、
各サービスの機能解説や大手食品メーカーの成功事例紹介など、盛りだくさんの内容でお話しします。

主催

• 国内導入実績No.1※のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を提供する　株式会社リンク
  ※ 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2023年度版 クラウド型CRM市場編 （第7版）」
  

共催

• APAC 導入実績NO.1のカスタマーサポートプラットフォーム『 Zendesk 』をはじめ、　
  600社を超える豊富な支援実績による知見とノウハウを元に、
  CX向上およびEX向上につながるサービスをトータルで提供する　株式会社エクレクト

日時

• 2024年11月7日（木）14:00-15:00　 ※ライブ配信

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

参加費

• 無料

定員

• 100名（申し込み先着順）

プログラム

• 【第1部】

  お客様の声を未来に活かす！Zendeskで実現するCXとEX向上

  
  登壇者：株式会社エクレクト　
  　　　　代表取締役　辻本 真大

• 【第2部】
  

  「ChatGPT活用」と「CRM連携」がカギになる！BIZTELで実現【高品質コールセンター】運用術
  

   – “ CX向上・業務効率化 を 加速させる便利機能 ” をマルっと解説 –

   

  登壇者：株式会社リンク　
  　　　　取締役　BIZTEL事業部長　坂元 剛

• 質疑応答

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp