8/26(水)・27(木)・9/1(火)　オンラインセミナー開催

タイトル

電話応対・後作業・分析から、応対評価・フィードバックまで
コールセンターの「手作業を無くす」AI自動化セミナー

〜センターにあった効率化方法が見つかる1時間〜

概要

オペレーター・SVを疲弊させる手入力・事務作業。

それは、「電話応対・後作業・分析・応対評価・フィードバック」まで、すべての業務に存在します。

本セミナーでは、センターの課題に合わせて段階的に導入できるAI活用方法を、
実際の成功事例を交えてお伝えします。

＜講演内容の一部をご紹介＞

● AIでACW45%減、ボイスボットで受電の50%を自動化した具体事例

● 呼量削減 に欠かせないステップ！コールリーズンの自動登録・集計の仕組み

● AIで全応対のカスハラ自動判定をする方法

● 音声選定・応対評価・フィードバックを自動化。
　 評価を始めたい、頻度を上げたい、もっと多くの応対を見たい現場に応える運用方法

● 応対評価の本数5倍や評価工数40%削減を実現した成功事例紹介

●「言いづらい、聞いてくれない、ベテランに遠慮する……」
　面談をするSVがラクになる “AIフィードバック” の実態

共催

国内導入実績No.1※のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を提供する株式会社リンク
※ 出典：デロイトトーマツミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2025年度版クラウド型CRM市場編（第9版）」
評価業務の自動化で応対品質向上を実現するAIツール『 Dr.Tel 』を提供する株式会社スタジアム

日時

2026年8月26日（水）13:00-14:00 ※ライブ配信
2026年8月27日（木）13:00-14:00 ※アーカイブ配信
2026年9月1日（火）13:00-14:00 ※アーカイブ配信

会場

オンラインセミナー
※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

参加費

無料

定員

各回100名（申し込み先着順）

プログラム

【第1部】
自動化・高品質化はここまでできる！
AI×クラウドPBXで実現する「応対〜後作業〜分析業務」の最適解
〜「問合せ50%自動化・ACW45%減・データ主導の実務改善」など、成功事例を紹介〜

登壇者：株式会社リンク BIZTEL事業部事業企画グループ
マーケティングチームサブマネージャー　三浦康平

【第2部】

応対評価、AIはどこまでできる？
〜音源選定からフィードバック、コンプラリスク検知、動画学習・AIロープレまで。
　AIで実現する応対改善の新しいサイクル〜

登壇者：株式会社スタジアム執行役員 CMO　竪石新

質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

pr@biztel.jp

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