【終了しました】2022.4.20オンラインセミナー開催

タイトル

在宅で安心・高品質なセンター運営を実現するための【DXのポイント】とは？

ー「音声認識」を気軽に活用 ＆ 世代を問わず簡単に使える クラウドPBX をご紹介 ー

概要

効率的な運用が難しいといわれるコールセンターの在宅勤務を、管理者・担当者の負担を最小限に抑えながら導入・改善するための情報として、


　■ BCP対策 ＆ 優秀な人材の確保をテレワークで実現したセンター事例

　■ 音声認識を活用し、短期間でACW（後処理時間）削減・応答率アップを達成した手法

　■ サイコロジカル・セーフティ（心理的安全性）に配慮した、オフィスと遜色ない応対環境の構築法

　■ これからのセンター運営に不可欠な、DX「３つの条件」

　■ オペレーターも管理者も、世代を問わずに簡単に使えるITツール

などのノウハウを、具体的な導入のポイントや多数の企業事例とともにお伝えします。

 

主催

• 国内導入実績No.1（※）のクラウド型PBX / CTIサービス『BIZTEL コールセンター』を提供する　株式会社リンク

　　※ 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2021年度版 クラウド型CRM市場編（第5版）」

日時

• 2022年4月20日（水）15:00-16:00

 

会場

• オンラインセミナー
  ※ 参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。

 

参加費

• 無料

 

定員

• 100名（申し込み先着順）

 

登壇者

株式会社リンク　BIZTEL事業部　事業企画チーム　髙木 善裕

 

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp