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2019.05.13 コールセンターの教育・マネジメント Googleに学ぶ、「優れたマネージャーとは」 Googleは「『働く』をもっと良いものに」をテーマに、「Google re:Work」という研究をしています。その中の... コールセンター運営ノウハウマネジメント教育
2019.04.01 コールセンターの教育・マネジメント 【モチベーションアップ事例】ポジティブな一言 コールセンターの管理者の一番の悩みは人間関係ですよね。人がたくさんいれば、相性の合う・合わないということは当然起きます。... コールセンター運営ノウハウマネジメント教育
2019.03.24 コールセンターの教育・マネジメント 【マネジメント最初の一歩】部下の指導で上司がやってしまうミス よくコールセンターの責任者の方と話をすると、「管理者が部下を上手く指導できない。」というような話をよく聞きます。コールセ... コールセンター運営ノウハウマネジメント教育