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2024.09.26 コールセンターの教育・マネジメント 苦情を生まないオペレーター育成方法（BIZTEL大学 第1回 講義レポート） BIZTEL大学は、コンタクトセンター従事者の方へ「学びの機会」と「悩みの解決」を提供するために開校したオンラインセミナ... コールセンター運営ノウハウ応対品質管理マネジメント教育shouinBIZTEL大学
2024.08.20 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた vol.14 通話評価を自動化！「AI連携」を使って応対品質チェックの工数を削減したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウAI応対スキル改善応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方API音声認識
2024.07.24 BIZTEL_API連携 【続編】BIZTEL API使ってみた vol.13 分析業務を効率化！「マイGPT（MyGPT）」と「レポート取得API」を活用してデータを自動抽出 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方APIChatGPT
2023.12.28 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた vol.13 分析業務を効率化！レポート取得APIとExcelマクロの活用方法 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... コールセンター運営ノウハウコールセンターのKPIコンタクトセンター応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方API
2023.12.01 コールセンターの教育・マネジメント コンタクトセンター運営者必見！ コンサルタントが語る、 センター内で起きる“困った”の原因は教育不足にあり！ 複雑化する業務によって、コンタクトセンターのオペレーターにはより高いスキルが求められるようになっています。その一方で、人... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメント教育リモート教育shouin
2023.11.27 コールセンターの教育・マネジメント 電話対応のプロが教える オフィス・在宅勤務の両方で役立つ「ビジネス電話マナー」 【2024年12月10日 更新】電話はどこの会社でも当たり前のように備え付けてありますが、「正しいマナーで電話対応ができ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメントテレワーク・在宅勤務教育リモート教育shouin
2023.09.29 コールセンターの教育・マネジメント 電話対応のプロが教える、 結果が出せるオペレーター育成のコツ コンタクトセンターの円滑な運営にとって、オペレーターの教育はとても重要なポイントですが、有効な手法が確立できずにいる企業... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメント業務効率化テレワーク・在宅勤務教育通話録音リモート教育shouin
2023.04.12 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL shouin の機能追加・改善 〜 音声レビューがより便利に 〜 BIZTELでは、コールセンターに特化した eラーニング / 教育管理サービス「BIZTEL shouin」を提供してい... 機能解説応対スキル改善応対品質管理教育リリースノート
2023.03.30 CTI SaaS提供企業におけるCTI導入の成功事例4選 クラウド環境が一般化したことで、業種業界を問わず「SaaS（Software as a Service）」を提供する企業... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウ応対品質管理業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方
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