エスカレーション 記事一覧

2021.09.29

ナレッジ

コールセンターのエスカレーションとは？効率的な実施方法や頻出課題も紹介

コールセンターで受け付けする問い合わせには、オペレーターだけでは応対することが難しい内容のものがしばしば出てきます。こう...

• コールセンター運営ノウハウ
• 応対品質管理
• コールセンターシステムの使い方
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