2025.03.18 コールセンターのお役立ち知識 コールセンターのCX・EX向上の鍵を握る“ボイスボットと人の協業”。 そのあるべき姿を専門家が語りました。 2024年11月21日、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」においてAIボイスボット「c... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターAI業務効率化ボイスボット
2025.03.17 ニュース・トレンド 【電話のプロが解説！】 応対自動化の隠れたリスク 顧客満足を損なわない、高効率なコールセンター運営のポイントとは IVRやボイスボットといった無人音声サービスを導入し、一次受付を自動化するコールセンターが増えています。しかし、コールセ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化IVRボイスボット
2025.01.27 コールセンターの教育・マネジメント コールセンター関係者のための【最新ボイスボット大全】（BIZTEL大学 第12回 講義レポート） BIZTEL大学は、コールセンター（コンタクトセンター）従事者の方へ「学びの機会」と「悩みの解決」を提供するために開校し... コールセンター運営ノウハウ業務効率化ボイスボット
2024.05.10 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.9.20 〜 ボイスボット連携機能を追加 〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 業務効率化リリースノートボイスボット
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