2024.09.20 ニュース・トレンド 【クラウド電話のプロが解説！】最新調査から分かった、これからのオフィスに必要な電話とは 新型コロナウイルス感染拡大を受け導入が進んだ、在宅勤務。企業向けインターネット電話サービスを幅広く展開するリンクでは、2... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務
2024.08.06 ニュース・トレンド 全国の会社員を対象とした『2024年度 ワークスタイルと電話対応業務に関する意識調査』 「週2日以上の在宅勤務」が64.7％で12.5ポイント減少し“出社回帰”傾向に〜〜 コロナ禍をきっかけに見直しを図った電... コンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務
2023.11.27 コールセンターの教育・マネジメント 電話対応のプロが教える オフィス・在宅勤務の両方で役立つ「ビジネス電話マナー」 【2024年12月10日 更新】電話はどこの会社でも当たり前のように備え付けてありますが、「正しいマナーで電話対応ができ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメントテレワーク・在宅勤務教育リモート教育shouin
2023.09.29 コールセンターの教育・マネジメント 電話対応のプロが教える、 結果が出せるオペレーター育成のコツ コンタクトセンターの円滑な運営にとって、オペレーターの教育はとても重要なポイントですが、有効な手法が確立できずにいる企業... コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター応対スキル改善応対品質管理マネジメント業務効率化テレワーク・在宅勤務教育通話録音リモート教育shouin
2022.07.20 ナレッジ 050から始まる電話番号とは？メリット・デメリットや利用方法を解説 050から始まる電話番号の普及が進んでいます。ビジネスにおいても、050から始まる番号を目にする機会が増えたのではないで... コールセンターの基礎知識コンタクトセンターモバイルテレワーク・在宅勤務ビジネスフォン
2022.04.04 クラウドPBX クラウドPBXでもFAX機能は使える？主な実現方法を紹介 現在ではクラウドPBXの利用が広がりつつあり、保守契約期限の満了を待ってオンプレミス型からの移行を検討する企業が増えてい... コールセンターの基礎知識コールセンター運営ノウハウ業務効率化コールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務コールセンターシステム連携
2022.03.15 コンタクトセンター リモートワークにおける音声認識AIの効果とは？活用事例やコンタクトセンターシステムとの連携についても紹介 コンタクトセンターでは、新型コロナウイルスの影響によって在宅勤務が一般化したことで、■ 物理的に目が届かないオペレーター... コンタクトセンターAIテレワーク・在宅勤務自動化
2022.02.01 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.5.0〜チャットボット連携・2段階認証など新機能追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説データ分析CRMコンタクトセンターテレワーク・在宅勤務セキュリティリリースノートチャットボットコールセンターシステム連携
2021.11.01 ナレッジ コールセンター在宅化のメリットとポイントとは？【事例付き】 コロナ禍を背景に、在宅勤務でコールセンター業務を実施するケースが増加しています。人材難が続くオペレーター・SVの確保の観... コールセンター運営ノウハウテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策コールセンター
2021.06.11 CTI CTIについて学ぶ！仕組み・PBXとの違い・必要な機器は？ 顧客接点の強化が企業の重要課題として認識されるにつれ、コールセンターが担う役割も拡大してきています。もし、現在のコールセ... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革CRMコンタクトセンターコールセンターシステムの使い方テレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX
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