2020.04.22 CTI 【事例あり】在宅・テレワーク中のセキュリティは大丈夫？コールセンターの情報漏洩を防ぐCTIの機能とは 顧客接点の強化とともに、コールセンターのセキュリティ対策に注力する企業が増えています。日々膨大な顧客情報を扱うコールセン... 機能解説コールセンター運営ノウハウ応対品質管理マネジメントコールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方新型コロナウイルス対策セキュリティ
2020.03.24 ニュース・トレンド 【新型コロナウイルス】「テレワーク導入の助成金・補助金制度」まとめ（2020年3月24日現在） 緊急事態宣言が発令されるなど、新型コロナウイルスによる社会情勢の変化により、多くの会社がテレワークの導入を検討しています... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務CTIの使い方PBX新型コロナウイルス対策
2020.03.04 ケーススタディ 【在宅勤務・テレワーク・拠点分散】クラウドでコールセンターBCP対策 地震やパンデミックなど、ビジネスを中断に追い込むリスクにどのように対応するかが、いっそう重要視されるようになってきました... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターマネジメント業務効率化コールセンターシステムの使い方BCPテレワーク・在宅勤務新型コロナウイルス対策
2020.01.16 コールセンターシステム コールセンターシステム強化の鍵を握る音声認識AIと「AmiVoice」 現代のビジネスを攻守ともに支える「顧客接点」の強化に悩んでいませんか？顧客接点の強化は、コールセンターの充実にかかってい... 機能解説コールセンター運営ノウハウ働き方改革コンタクトセンターAI応対品質管理業務効率化
2019.11.29 コールセンターシステム FileMakerとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 近年、顧客との関係構築がより一層重要視されています。モノやサービスが同質化してきた現代では、CRMなどさまざまなシステム... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターコールセンターシステム連携
2019.11.15 CTI Table SolutionとCTIシステムを組み合わせるメリットとは 飲食業界は、ファンやリピーターとの関係が収益に直結する業界といえます。長年にわたって愛されるお店には、必ずと言って良いほ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターコールセンターシステム連携
2019.10.23 コールセンターシステム Sales Force Assistantとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 今やビジネスの成長に欠かせない要素である「顧客関係の強化」を、ITによって実現する例が増えてきました。中でも「SFA（営... コールセンターの基礎知識機能解説コールセンター運営ノウハウCRMAISFA営業コールセンターシステム連携
2019.10.10 コールセンターシステム kintoneとコールセンターシステムを組み合わせるメリット ここ数年で一躍注目を浴びるようになった「サブスクリプション型ビジネス」を成功させるには、「顧客との関係性」を強化すること... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターSFAコールセンターシステム連携
2019.09.17 コールセンターシステム eセールスマネージャー Remix Cloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリット 近年のコールセンターではCRM、SFAなどを組み合わせ、顧客との関係強化を図る事例も珍しくなくなりました。コールセンター... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.08.30 コールセンターシステム enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365とコールセンターシステムを組み合わせるメリット ビジネスの成功に「顧客との関係強化」が欠かせない今、CRMやコールセンターシステムへの注目が高まっています。最近では、コ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
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