2019.10.10 コールセンターシステム kintoneとコールセンターシステムを組み合わせるメリット ここ数年で一躍注目を浴びるようになった「サブスクリプション型ビジネス」を成功させるには、「顧客との関係性」を強化すること... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコンタクトセンターSFAコールセンターシステム連携
2019.09.17 コールセンターシステム eセールスマネージャー Remix Cloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリット 近年のコールセンターではCRM、SFAなどを組み合わせ、顧客との関係強化を図る事例も珍しくなくなりました。コールセンター... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.08.30 コールセンターシステム enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365とコールセンターシステムを組み合わせるメリット ビジネスの成功に「顧客との関係強化」が欠かせない今、CRMやコールセンターシステムへの注目が高まっています。最近では、コ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.07.09 コールセンターシステム FastCloudとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 近年、以前に増して顧客との関係強化が重要な課題になっています。これに伴い、顧客と直接コミュニケーションを図るコールセンタ... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.07.01 コールセンターシステム 楽テルとコールセンターシステムを組み合わせるメリットとは 「体験」や「利用」に価値を見出す顧客が増えている今、顧客との関係強化は重要な課題です。特にコールセンターは、複数の顧客接... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.05.27 コールセンターシステム デコールCC.CRMとコールセンターシステムを連携する効果 顧客接点を担うコールセンターの役割が以前にも増して拡大しています。このような動きから、コールセンターの強化を検討している... 機能解説コールセンター運営ノウハウCRMコールセンターシステム連携
2019.04.22 コンタクトセンター CRM/コンタクトセンター構築に役立つテクノロジートレンド 顧客体験価値が重視される今、顧客の使用する多様なコミュニケーションツールに対応できるコンタクトセンターが注目を集めていま... 機能解説CRMコンタクトセンター
2019.04.12 コールセンターシステム Salesforceとコールセンターシステムを併用する効果 近年、企業向けITシステムの主役は、ERPからCRMに移り変わりつつあります。顧客との関係を強化し、継続的な収益をあげる... 機能解説コールセンター運営ノウハウデータ分析CRMコールセンターシステム連携
2019.02.08 ニュース・トレンド オムニチャネルとは?新時代のコールセンターに求められる対応を徹底解説! 近年、コールセンターには「オムニチャネル化」が求められています。しかし、具体的にオムニチャネル化をどう進めるべきか、頭を... コールセンターの基礎知識機能解説コンタクトセンター
2019.01.17 ナレッジ カスタマーサービスプラットフォームの機能と効果とは? サービスや製品自体の価値とともに「購入した体験」「企業と接した体験」「問題解決ができた体験」が重視されるようになっていま... 機能解説コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター