menu

No.1クラウド型コールセンター
CTIシステム BIZTEL

閉じる

良質な顧客コミュニケーションと自由なワークスタイルを実現するための情報サイト - ビズテルブログ

マネジメント

戦国武将に学ぶコミュニケーション術【其の二】

前回は、徳川家康のコミュニケーション術について説明しました。今回は織田信長です。まず織田信長と聞いて、皆さんはどんなイメ...

2019.07.190

ナレッジ

戦国武将に学ぶコミュニケーション術 【其の一】

戦国時代は小説やドラマでおなじみですね。最近はゲームだけでなく、“刀剣女子”のようなファンまで増えてきました。とはいえ、...

2019.07.050

ナレッジ

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【後編】

【前編から続く】自己懺悔の面談（1対1で）このブログを読まれた方は、一様に引いてしまったかもしれません。しかし、にっちも...

2019.06.200

ナレッジ

部下とのコミュニケーショントラブルに向き合う【前編】

毎年発行されている『コールセンター白書』の調査のひとつに、「コールセンター運営上の課題」というアンケートがあります。これ...

2019.06.050

ナレッジ

Googleに学ぶ、「効果的なチームとは」

前回に続いて、Googleの研究発表資料を見ていきましょう。Googleは「『働く』をもっと良いものに」をテーマに、「G...

2019.05.200

ニュース・トレンド

Googleに学ぶ、「優れたマネージャーとは」

Googleは「『働く』をもっと良いものに」をテーマに、「Google re:Work」という研究をしています。その中の...

2019.05.130

ニュース・トレンド

【モチベーションアップ事例】ポジティブな一言

コールセンターの管理者の一番の悩みは人間関係ですよね。人がたくさんいれば、相性の合う・合わないということは当然起きます。...

2019.04.010

ケーススタディ

【マネジメント最初の一歩】部下の指導で上司がやってしまうミス

よくコールセンターの責任者の方と話をすると、「管理者が部下を上手く指導できない。」というような話をよく聞きます。コールセ...

2019.03.240

ケーススタディ

1/1

カテゴリー

人気の記事

タグ

FACEBOOK

今すぐ無料ダウンロード 今すぐ無料ダウンロード コールセンターシステムの選び方がわかる！資料を無料提供中