2023.07.31 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.8.0 〜新機能「ワークスペース」「SMS送信」を追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説AI業務効率化リリースノートAPI音声認識
2023.05.09 BIZTEL_API連携 【挑戦編】「ChatGPTで通話内容を要約して、オペレーター業務を効率化させたい」をやってみる BIZTELでは、「API連携機能」を使って世の中にある様々なツールと組み合わせることで、多種多彩な便利機能を実装するこ... コールセンター運営ノウハウコンタクトセンター業務効率化コールセンターシステムの使い方CTIの使い方API音声認識ChatGPT
2022.08.08 リリースノート 【リリースノート】BIZTEL バージョン3.6.0 〜「通話分析」「タグ」など新機能追加〜 BIZTELでは1月と7月にメジャーバージョンアップを、3・5・9・11月にマイナーバージョンアップを提供しています。本... 機能解説データ分析CRMAI業務効率化リリースノート音声認識
2022.02.28 コールセンターシステム コールセンターシステムとクラウドAI「MSYS Omnis（エムシス オムニス）」の連携によるメリット コールセンター強化の「次の打ち手」として、AIの活用が広まっています。今後、人手不足対策と対応品質向上の両立がますます求... コールセンターの基礎知識AIコールセンターシステムの使い方教育音声認識コールセンターシステム連携
2022.02.02 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.8 音声認識でSalesforceにお客さまとの通話内容を自動で記録する 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... 機能解説コールセンター運営ノウハウコールセンターシステムの使い方音声認識API使ってみたsalesforceコールセンターシステム連携
2022.01.07 ニュース・トレンド 【事例付き】コールセンターにおける音声認識サービス利用で実現できることとは？ コールセンターにおける音声認識サービスとは？AI関連技術の発展によって、画像認識や音声認識といったAIを活用した最新技術... コールセンター運営ノウハウAI音声認識DX感情分析SAIN
2021.11.30 ナレッジ コールセンター自動化に有効な技術とは？【チャットボット/音声認識】 DXというキーワードが注目を集めている近年、業界を問わず多くの企業でデジタル技術の活用が進んでいます。コールセンター業界... AI音声認識IVRチャットボットDX自動化コールセンターシステム連携
2021.11.01 ナレッジ コールセンターでの音声認識サービス活用 メリット・選定ポイントも解説 AI技術が進化する中で、音声認識技術も実用化が進んでいます。コールセンターにおいては、通話内容のテキスト化による業務の高... コールセンターシステムの使い方CTIの使い方VOC音声認識IVR
2021.09.29 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみた Vol.5 Google Sheets APIと連携して対応履歴を自動作成したい 「BIZTEL API使ってみた」シリーズでは、BIZTELがもっと便利に使えるようになるAPI連携機能を活用して、サー... API音声認識API使ってみたコールセンターシステム連携
2021.07.30 BIZTEL_API連携 BIZTEL API使ってみたVol.4 【後編】コールバック受付IVR機能で混雑時の対応を自動化 この記事は「BIZTEL API使ってみたVol.4 コールバック受付IVR機能で混雑時の対応を自動化」の続きとなる記事... API音声認識IVRAPI使ってみた
資料ダウンロード
